全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為深入推進醫(yī)院“1234”發(fā)展戰(zhàn)略，有效落實“提高護理服務質量行動方案”，塑造良好的護士職業(yè)形象，進一步提升護理人員的整體素質，4月17日下午，徐醫(yī)附院護理部在病房主樓21樓第一會議室召開“徐醫(yī)附院提高護理服務質量系列活動——護士禮儀培訓會”。此次培訓會由護理部劉玉平主任主持，邀請了骨科王慧穎護士長做專題講座。全院護士長和各科室遴選出的禮儀培訓師共計200余人參加了此次培訓會。

　　王慧穎護士長分享了北京武警總醫(yī)院護士職業(yè)禮儀師資培訓經(jīng)驗，結合翔實生動的案例，用幽默風趣的語言講解了護理人員儀容儀表、儀態(tài)舉止以及常用的工作禮儀、接待禮儀等內(nèi)容。隨后，老年科護士鹿思琦、婦科護士莊文婷、骨科護士吳飛婷、手術室護士錢薈宇現(xiàn)場示范了專業(yè)的站姿、坐姿、原地指路、近距離提示、行進間問好及規(guī)范持病歷夾、端治療盤、推治療車等護理工作禮儀。最后，全體人員一起練習護理禮儀基本動作。一個多小時的精彩授課贏得了參訓人員的陣陣掌聲。

　　護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，也是與病人交流信息的方式。良好的護理禮儀不僅能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上、有溫度的人文環(huán)境，同時也更能贏得患者的信任，進一步拉近護患關系，不斷提升患者滿意度。

　　優(yōu)雅的談吐、得體的舉止并非一朝一夕養(yǎng)成，希望全院護理人員通過開展提高護理服務質量系列活動，外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值，內(nèi)練素質追求卓越品質，進一步提高護理服務質量，真正成為“有知識、有能力、有溫度、有情懷、有尊嚴、有價值”的護士，讓百分之百的患者滿意，百分之百地讓患者滿意!

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