全程導醫網 徐州健康信息：醫療服務事關人民群眾切身感受，改善醫療服務，徐州一直在路上。今年以來，我市衛生健康戰線始終堅持以維護和促進全民健康為鮮明導向，強化全方位、全生命周期的健康服務，深入推進健康徐州建設、綜合醫改、區域性醫療服務中心建設“三項重點任務”，持續推動解放思想、高質量發展、優質服務、黨風廉政建設“四個無止境”，促進衛生健康事業更加平衡更加充分發展，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感。

　　本周起，健康徐州專題將推出“服務篇”，重點介紹全市各大醫院及公共衛生領域的優質服務建設，全方位、多角度“透視”徐州醫療衛生事業正在發生的改變。

　　市中心醫院

　　為分級診療插上信息化“翅膀”讓優質醫療“觸手可及”

　　5月9日下午5點，北京清華長庚醫院院長董家鴻院士親自坐陣，坐在徐州市中心醫院遠程醫療會診中心內的肝膽脾胰診療中心專家同重慶西南醫院、武漢市第一人民醫院、青海大學附屬醫院、吉林大學第一醫院、蘇州大學附屬第二醫院、廈門大學附屬中山醫院的肝膽學科專家一起，參加了一場國內超高級別的遠程會診和病例討論會。

　　2018年5月，自清華大學附屬北京清華長庚醫院董家鴻院士工作站落戶該院，并派出團隊核心成員閆軍博士常駐該院擔任肝膽胰中心主任以來，類似這樣的eMDT實時會診活動已常態化開展，會診了多例疑難病例，患者不出徐州，就可以得到北京一流專家的診療服務。

　　通過eMDT實時會診，肝膽胰中心團隊還可以“面對面”地同多家醫院的肝膽外科專家交流，對于科室的年輕醫生來說，既學到了知識又拓展了視野，更領略到了國內一流肝膽外科“大咖”的風采。這樣的學習方式，為國際國內一流專家團隊技術如何落地本土化、促進本地優秀醫療團隊的成長、提升區域醫療服務能力作出了生動實踐。

　　而這里的遠程醫療會診中心不但要探索與世界發達國家頂級醫院的會診合作，建立國內國際遠程多學科聯合診治模式，更志在將遠程醫療向臨床科室拓展，開通術中遠程病理實時會診、放射影像學等多學科會診，實現國內國際優質醫療資源的本土化、同質化、便捷化，成為省內“互聯網+醫療”應用示范中心。

　　除了向上對接北京、上海全國頂級專家外，市中心醫院遠程醫療服務也在向基層延伸。眼下，該院的遠程醫療會診中心已實現與46家基層醫聯體醫院進行數據對接，日均為基層醫院服務超80次，開設多學科聯合eMDT會診、專家遠程視頻門診、遠程影像會診、遠程示教等業務，更好地實現醫療資源的融合和共享，真正為患者帶來實實在在的好處，讓老百姓看病更方便、更容易。

　　4月24日，市中心醫院遠程會診中心接到邳州市中醫院和邳州三院（社區衛生服務中心）的會診請求，一位51歲的男性患者反復胸悶、氣短，頭暈4年，加劇5天，社區醫院接診后，做了相應檢查并給患者轉診至邳州市中醫院，但病情一直未能得到明確診斷。隨后，為其診治的兩家基層醫院的醫生通過網絡云端，向該院遠程會診中心發出三方聯合遠程會診申請。

　　該院遠程會診中心接診后，立即安排神經內科、影像科等相關學科專家組成會診團隊，和遠在一百多公里以外的兩家基層醫院的醫生通過視頻開展了在線會診。根據影像資料，結合基層醫院醫生的病情介紹，市中心醫院的專家們憑借豐富的經驗，很快診斷出該患者的病因：基底出血。

　　診療明確后，經過系統治療，這位男性患者將繼續留在基層醫院治療，并隨時把后續治療的情況發至中心醫院遠程會診平臺，為患者提供了更便捷的就醫渠道，真正實現了“讓數據多跑腿，讓患者少跑路”。

　　與此同時，徐州市中心醫院充分發揮城市大醫院的引領作用，把醫聯體建設作為推進分級診療、建立上下聯通機制、整合醫療資源、服務基層群眾健康的重要抓手，以檢查互認、處方流動、服務銜接等為紐帶，完善醫聯體內部雙向轉診規范和機制，做好省外周邊地區二級以上醫院和徐州市所屬縣區醫療機構的對口支援工作，積極開展基層醫生規范化診療培訓。借助該院遠程醫療會診中心與社區間的信息聯網工作，開展兩病醫生下社區坐診服務，做好與社區機構的雙向轉診工作。抓好組建專科聯盟、開展專科技術等，重點提升重大疾病救治能力，為百姓提供安全、有效、方便、價廉、可及的基本醫療服務，確保90%的患者留在基層治療，助推分級診療的落地生根。

　　今年，市中心醫院還將人工智能、大數據、網絡醫療作為改善醫療服務的重點，進一步完善信息設備升級改造，發揮好應有作用。瞄準互聯網+醫療服務為目標，堅持醫療、信息化相結合，依照三甲醫院信息化建設標準，全面加強信息化對患者服務、醫療操作、護理操作、醫院管理等方面的建設，初步建成并運行中心醫院-互聯網醫院，實現支付寶、微信、網銀等方式的網上醫療支付完善病人診間支付，推動醫療服務從院內向院外延伸，從治療向健康管理延伸，讓百姓享受到智慧醫療發展帶來的便利。

　　徐礦總醫院

　　讓患者滿意 是我們最大的動力

　　在近期公布的全省287家二級三級公立醫院滿意度調查中，徐礦總醫院的門診患者滿意度全省第10名，住院患者滿意度全省第9名，在徐州市區眾多公立醫院中排名第一，也成為市區公立醫院唯一一家兩項滿意度均進入省前十的醫院，同時獲得全國改善醫療服務示范醫院稱號。

　　讓患者滿意，先進的診療技術是基礎。去年，在成功創建三級甲等醫院的基礎上，為了以更好的技術服務患者，徐礦總醫院緊密跟蹤醫學前沿技術發展，持續推進科技創新，積極打造專科技術優勢。該院與國內外大醫院合作，引進了90多名國內一流專家作為徐礦總醫院的首席專家，一線大城市專家的下沉，切實解決了基層老百姓的就醫問題；加大與上海華山醫院、南醫大二附院、江蘇省腫瘤醫院等知名醫院合作，有效推進肝膽腫瘤、乳腺微創、甲狀腺診療、消化內鏡診療等技術品牌、打造新的競爭優勢；積極籌建助孕生殖、開展精準醫學等新技術；成立南醫大二附院消化醫學中心徐州分中心，與上海華山醫院合作成立欽倫秀肝膽腫瘤特級專家工作站。

　　今年，國際高端智能瓦里安VitalBeam加速器落戶該院，醫院還引進中國工程院院士、中國醫師協會內鏡醫師分會會長，海軍軍醫大學附屬長海醫院消化內科主任李兆申院士團隊，成立“李兆申院士工作站”，讓患者不出徐州，就可得到國內一流專家的診療服務。

　　讓患者滿意，各項細致入微的服務相繼推出和鞏固。徐礦總醫院通過不斷健全質量管控體系，狠抓醫療管理，規范醫療行為，落實患者安全目標，持續改進醫療質量，推動醫療服務水平不斷提高。在精細化管理方面，該院先后建立健全院、科兩級質量管理體系，制定院、科兩級質控指標，信息化管理、PDCA循環管理等先進科學的模式走到了臺前，醫院的卒中中心、胸痛中心的PDCA管理的關鍵指標達到國內先進水平。

　　讓患者滿意，該院逐漸打造了一套系統的內控體系。徐礦總醫院真正打造員工“心件”工程，提升全員優質服務意識，將優質服務內化為醫院員工日常生活的一部分，形成固有的醫院文化，改善患者就醫感受，提高患者滿意度，打造充滿人文關懷有溫度的醫院。

　　過去幾年間，徐礦總醫院胸痛中心經過持續優化提升已成為業內典范，引起諸多同行關注。繼去年成功登陸全國胸痛中心英雄榜前10名，并獲得千家胸痛中心質控排名第7名之后，該院胸痛中心順利通過國家級胸痛中心再認證，在全國性的胸痛中心認證中脫穎而出。

　　未來，徐礦總醫院將緊緊圍繞國家衛生體制改革及徐州區域性醫療中心建設的總體思路，以淮海醫院管理集團戰略規劃為指導，以“創新發展”為主題，繼續實施“三引進、一聯合”“八大建設”和“三名”“三化”戰略，建設徐州市西區醫療中心。在學科建設上繼續發力，繼續與國內一流醫院和專科開展合作，嘗試采用專科托管等新形式；同時對重點專科進行評估，重點培育，再創建若干省、市臨床重點專科。加強科研與教學，爭做優秀附屬醫院。

　　繼續實施人才培養、引進工程。同時選送業務骨干到國外深造，成立10個以上技術創新團隊，推進專病專技診療中心建設。在省內率先引進“移動卒中單元”，實現第一時間對卒中病人救治。同時在微創、精準手術方面有重要部署——引進達芬奇機器人。

　　籌建互聯網醫院，成立遠程會診、遠程心電、遠程病理、遠程影像中心，并運用信息化平臺開展慢病管理和健康管理。在醫療質量提升上，牽頭成立徐州市醫院協會品質管理專業委員會，通過參加國家、省市品管圈大賽展示醫院科學管理成果，打造徐礦總醫院品牌。不斷強化醫療質量安全管理，實施患者安全目標，確保患者安全。管理精細化，經營上水平。助理，提升科室經營管理水平，解決科室對經營管理重視程度不夠的問題。

　　服務沒有終點，今年該院繼續下力氣改善服務，在打造互聯網+醫院改變醫療服務流程的同時，繼續落實好改善門診服務十項措施和醫療集團七項措施，充分利用信息化手段改進病人就醫體驗和醫護工作流程，真正做到“讓信息多跑路，讓病人少跑腿”。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122