全程導醫網 徐州健康信息：徐州主城區西北部，碧綠成茵的蘇堤北路上，淮海經濟區一家三級甲等兒童醫院——徐州市兒童醫院就坐落于此。而在城市的另一端，新老城區交會的東南角，一座嶄新的兒童醫院分院正在緊張籌建中，幾年后，這里的綜合實力和輻射版圖將擴大數倍，對淮海經濟區的醫療覆蓋能力更將顯著增強。

　　2019年是新中國成立70周年。新的一年，徐州市兒童醫院以創建“國家兒童區域（淮海經濟區）醫療中心”為目標，大力開展“醫院經營與質量管理年”主題活動，通過不斷推進現代醫院管理制度建設，努力在學科建設、專病診療、醫療服務、醫院管理、信息化建設等多方面取得新突破，使醫院整體實力更突出、發展步伐更穩健，向新中國成立70周年獻禮。

　　爭創“國家兒童區域（淮海經濟區）醫療中心”，全面提升區域內危重癥疾病救治能力——

　　2019年，徐州市兒童醫院將繼續爭創“國家兒童區域（淮海經濟區）醫療中心”這一目標擺在突出位置，致力于引領淮海經濟區兒童健康事業發展，提高區域內兒科醫療服務質量、醫療服務可及性和醫療資源利用效率，降低醫療成本，履行社會責任，激發內在活力，調動醫務人員的積極性，實現淮海經濟區兒科診療同質化，為國家層面醫療服務體系建設貢獻力量。

　　結合國家醫改工作要求以及徐州作為淮海經濟區中心城市定位，徐州市兒童醫院主動規劃，積極創建國家兒童區域（淮海經濟區）醫療中心。一方面，醫院積極爭取政府的宏觀規劃和支持保障，把區域醫療中心建設作為民生工程來抓，調動多方力量參與到區域醫療中心建設中來。另一方面，立足省重點專科等專科優勢，開展包括新生兒診療中心在內的十大中心建設，與國家兒童醫學中心緊密對接，申請指導與協作，全面加速提升醫教研防水平和疑難危重癥患兒診療水平，形成區域內兒科人才聚集、技術水平領先、學科實力強勁的優勢，構建國家兒童區域（淮海經濟區）醫療中心總體框架。

　　加強學科建設是醫院可持續發展的支柱和基石。2019年，醫院將繼續以學科、專科建設為發展重點，以現有10個省級重點專科為驅動力，著力培育新生兒科、小兒外科向國家級臨床重點專科目標挺進。未來，徐州市兒童醫院將依托現有網絡，充分發揮中心技術和人才優勢，借助信息化手段開展遠程會診、人才培養等活動，通過對基層醫療機構的全面扶持與帶動，擴大服務范圍，力爭使淮海經濟區內特定疾病患兒公平享有系統的早期診斷、首診干預、攻堅治療、康復預后等方面的全周期兒童健康促進服務。

　　為促進基層醫療衛生服務機構兒科診療水平和服務能力提高，緩解地域、城鄉、學科之間發展不平衡，醫院將參與由國家衛生健康委員會能力建設和繼續教育中心牽頭啟動的基層醫療衛生機構兒科醫療能力提升項目。同時，依托淮海經濟區醫師聯合體協作組，采用線上線下相結合、理論培訓和時間相結合的形式，在基層普及兒童保健、兒科常見病多發病的診療方法及兒科適宜技術，培養基層兒科醫療服務團隊，推廣兒科建設質控標準，指導基層建設兒科特色科室，完善培訓質量監督考核機制，為推進基層首診奠定堅實基礎。

　　依靠國家兒童區域（淮海經濟區）醫療中心的建設契機，徐州市兒童醫院正積極鞏固學科發展成果，依靠名醫，發展名科，創建名院，通過提升醫師層次與技能水平，推動多學科共同發展、協同進步，最終促進醫院整體救治能力與水平的提高。下一步，在徐州市衛生健康委員會的有力指導下，醫院將盡快與市中醫院、市婦幼保健院、市康復醫院等專科醫院組建專科聯盟，形成一支有水平、有能力、高素質的醫療人才隊伍，全面提升徐州市乃至淮海經濟區的危重癥疾病救治能力。

　　運用技術提高醫療服務質量和效率，全力保障患兒醫療安全——

　　2019年，為貫徹落實《國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》有關要求，徐州市兒童醫院將全力做好互聯網+醫院的推進工作。建立以醫院為主的互聯網醫療，做好開展互聯網診療活動的執業登記申請工作；建立完善相關管理制度、服務流程，保證互聯網診療活動全程留痕、可追溯；建立互聯網診療活動醫療質量和醫療安全規章制度；開展互聯網診療活動的醫務人員進行電子實名認證工作，為患兒提供完整治療閉環的醫療模式，為患兒提供更加安全可靠、簡單便捷且可持續性的就醫保障和就醫體驗。同時，加強對醫師的準入、考核等管理，減少住院流程，優化服務模式，保障醫療質量，提高患兒滿意度。

　　加強信息化建設，提升現代化管理水平，積極落實“互聯網+醫療健康”便民惠民十項行動活動。積極配合好互聯網醫院建設，讓網絡服務和信息化進一步方便廣大兒童就醫；加強門診慢病患兒健康檔案管理，制訂慢病管理方案，如哮喘、先天性心臟病、癲癇等慢病患兒，建立電子病歷檔案，與患兒家長建立長效溝通機制，延伸服務環節，更好地為患兒服務；門診慢性專病護士與血液科對接，建立腫瘤患兒的個人檔案，增加對血液病、腫瘤患兒的院外隨訪。

　　加強多學科聯合門診、腫瘤實驗標本庫及支氣管鏡室管理，提升醫療技術水平。加強門診多學科聯合會診宣傳，增加多學科會診量；建立整合患兒的危險因素、臨床診治、生存和預后等腫瘤生物樣本數據庫資料，為攻克惡性腫瘤的研究工作提供數據，提高惡性腫瘤患兒的生存率；加強支氣管鏡室管理，提高診療水平，統籌人員、設備、場地，集中人力、物力向技術高層次發展，向院外及周邊地區拓展，為周邊地區呼吸系統疾病患兒提供方便、及時、有效的醫療服務。

　　優化門診服務流程，縮短就診等候時間。加強預約診療管理，加大宣傳力度，提高預約掛號比例，積極推進分級診療，增加基層醫院轉診的預約號源；在原有預約方式的基礎上，增加微信及支付寶預約服務，加強診間預約率，提高預約掛號比例，與2018年相比預約診療率提高5%至10%；調整門診布局，增加普通門診診室，擴大專病門診診區，增加專病病種，各專科根據專業發展趨勢使得專病門診建設精細化，打造多樣化的特色專病門診；在門診人流量較多的區域增設自助觸摸查詢機，設自助取病歷機，安排專門人員指導患兒家長使用，減少擁堵現象。

　　改善服務行為，提高服務質量。在門診推行共享兒童推車，開展候診教育，整修門診各診區診室墻面，使患兒就診環境及醫師工作環境更加舒適；每季度組織門診分診、服務臺工作人員進行服務方面的培訓，舉辦“文明服務標兵”及“文明服務先進集體”評選活動，舉辦門診服務技能競賽；開設高級專家診療專區，提高門診復雜疑難病例的診治水平，為患兒制訂最佳治療方案，方便患兒就醫；采用人性化管理，做好高級專家診療質量考核，讓患兒享受最優質的服務。

　　強化醫德醫風建設，為廣大患兒提供更滿意的健康服務——

　　醫德醫風是醫院的重要展示窗口,也是職工整體道德素質的重要體現。圍繞新醫改的新形勢，徐州市兒童醫院多形式全覆蓋加強職業道德教育，深入推進社會主義核心價值體系建設，結合醫療行業新時代職業精神及醫改要求，強化職業道德教育，堅定醫務人員工作信念，更好地為廣大患兒提供滿意的健康服務。

　　加強醫德醫風建設，推進教育常態化管理。組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》、《中國醫德》、《醫療機構從業人員行為規范》、法紀法規教育；通過舉辦專題講座、組織生活會、座談會、案例剖析等形式，有效落實以病人為中心活動，規范醫務人員行為；通過曝光“違反中央八項規定典型案例”、學習開展“守紀律、講規矩、做合格黨員”主題警示教育、開展醫療衛生行業專項治理專題活動，達到職業道德教育抓平常日常，實現常態化教育；召開民主生活會，舉一反三，以案明紀，強化不敢腐的震懾，通過案例剖析，以案警示，從中汲取教訓，引以為戒，扎實抓好警示教育和自查整改工作，真正做到警鐘長鳴；利用網絡教育，創新載體，打破時空限制，提高職業道德教育的便捷性，實現教育全覆蓋；利用手機客戶端、微信號等媒體平臺，及時推送典型案例通報、警示教育片、廉政微短劇、微視頻等，進一步增強集聚效應。

　　深入落實《進一步改善醫療服務行動方案》實施計劃。堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥、合理治療；落實檢查檢驗結果互認制度，推廣臨床路徑管理制度、多學科聯合診療，提升疾病綜合診療水平，拓展日間醫療服務；滿意度調查實行信息化管理，提高工作效率，以問題整改、暗訪結果公示為抓手，每月現場考核與隨時督查結合，改善不規范服務行為；全院范圍內開展服務承諾制，在診療區域公示，“提供滿意服務在我科，創建服務品牌科室”評選活動。進一步落實服務投訴一票否決制；推進“雙十”活動的開展，提高便捷優質的醫療服務。

　　堅持醫德檔案記錄，落實電子醫德考評制度。根據醫院層層考評環節，強化考評結果運用，將考評情況與績效考核、職稱晉升、評優評先等直接掛鉤，確保醫德考評工作的權威性；深入開展醫療衛生領域專項治理活動，切實加強行業作風建設；開展醫藥購銷領域不正之風專項治理，建立內部多部門聯合的預警監控體系；深入開展“四排一控”活動，防止腐敗和不正之風問題的發生；堅持預防為主，按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，采取防、堵、疏的綜合治理措施；嚴格落實中央八項規定和省、市委十項規定，做好醫院內部的自查督查、整改落實工作，整治違反“九不準”行為。

　　“2019年我院將以創新進取的意識、踏踏實實的作風，推動‘醫院經營與質量管理年’主題活動的有效開展，為提高醫療質量、推動醫院發展作出積極的努力，全面提升徐州市乃至淮海經濟區的兒童危重癥疾病救治能力，為整個淮海經濟區乃至全省兒童醫療提供更優質的服務和保障，為區域特定疾病患兒公平享有系統的早期診斷、首診干預、攻堅治療、康復預后等方面的全周期兒童健康促進服務。”徐州市兒童醫院院長曹軍華說。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122