全程導醫網 徐州健康信息：當前，新冠肺炎疫情進入常態化防控的新階段，保持疫情防控成果、防止疫情反彈的任務依然繁重，疫情防控工作形勢依然嚴峻復雜。為此，徐州市各大醫院堅持統籌兼顧，多措并舉，同時擰緊疫情防控和正常醫療服務“兩根弦”，維護正常醫療服務秩序，滿足群眾就醫需求。

　　徐州市中醫院：大力推行分時段預約就診

　　為保障門診工作有條不紊開展，防控措施不斷完善與改進，確保就診期間患者的安全，徐州市中醫院在門診入口處設置了發熱預檢分診臺，每天安排兩名人員進行體溫檢測與篩查、預檢分診工作，要求進入門診的每一個人均進行體溫測量，同時，對來院的每一位市民都要檢驗“蘇康碼”。

　　為縮短患者在醫院等待時間，減少交叉感染的風險，徐州市中醫院自3月12日起，除急診、發熱門診外，普通門診、?？崎T診、專家門診全面實行預約診療、分時段就診，取消了現場掛號。如此一來，市民可以根據自己的時間，合理安排就醫時間，自由度大大增加。

　　不過，由于老年人不善使用網絡預約操作，對于這一做法或存在異議，為此，市中醫院提前做了詳細預案，貼心為老年患者安排了導醫人員。老年人進入醫院后，導醫人員會在現場預約掛號處提供一對一的服務指導，幫助他們正常就醫。

　　徐州市中醫院門診部主任吳曉靜介紹說，疫情期間，醫院分布在各個樓層的導醫，不但要認真完成分診導診、咨詢等工作，還需協助完成二級預檢測溫等防疫工作，包括調查流行病學史，協助患者進入診室前做好手衛生消毒，管理好候診區秩序，減少陪人入內，從而確保落實“一人一診一室”原則，防止交叉感染。

　　徐州市婦幼保健院：落實細節嚴把“入口關”

　　為了母嬰安全和身體健康，徐州市婦幼保健院堅持以“一切為了患者”為導向，多措并舉，全力保障疫情防控和正常醫療服務。

　　醫院下大力氣做好預檢分診工作。設立規范的預檢分診點，隔離候檢室，從臨床科室抽調醫務人員實行24小時值班，對來院人員逐一排查。制定預檢分診室的工作流程，細化各類來院人員的分診。制定預檢分診室工作人員的崗位職責，落實預檢分診登記、消毒、交接班等工作制度。從醫院大門，到門診大廳，再到各個病區，測體溫、問詢登記、督促手消毒，婦幼人通過一個個細節嚴把“入口關”。

　　在積極做好疫情防控的同時，醫院對醫療救治工作沒有絲毫放松。醫院產科、新生兒科、兒科等科室配齊配強醫護力量，保證急危重癥孕產婦和新生兒能得到及時有效的救治。醫院積極開展多種形式的健康教育，普及疫情防控知識，指導家庭成員做好孕產婦和兒童防控措施。通過微信、APP、電話、視頻、線上孕婦學校等方式對孕產婦和兒童家長精準推送疫情防控知識，開展健康教育和咨詢指導;充分發揮新媒體和網絡平臺作用，積極開通“網上問診”等平臺，開展在線咨詢和指導服務，幫助孕產婦做好自我監測和居家防護。

　　徐州市兒童醫院：“掌上醫院”回應家長關切

　　孩子一有發燒、咳嗽，家長免不了擔心、緊張，尤其是當下“新冠肺炎”的陰影還未曾褪去，對于孩子的異常癥狀，家長更是慎之又慎。為減輕廣大家長的焦慮，徐州市兒童醫院充分利用“互聯網+醫療”優勢，為廣大患兒家長提供線上發熱診療咨詢服務，緩解了線下醫院就診壓力，降低了因人員聚集而產生交叉感染的風險。

　　“孩子6個月大，一周前發燒39℃，掛了兩天水后，現在體溫降至36.3℃，請問這種情況還需要繼續掛水嗎?”根據該家長提供的各項檢查單據及影像資料，再結合其病情描述，徐州市兒童醫院感染性疾病科副主任醫師王潔對孩子的病情有了大致判斷。她在網上回復說：“建議復查血常規，結果正常的話，就不需要再掛水。如果孩子精神狀態不錯，飲食正常，可配些口服藥物。”考慮到家長對來醫院做檢查抱有顧慮，王潔醫生還貼心地提示：“下午就診者少，可以下午來。”

　　保證醫患一問一答的平臺是徐州市兒童醫院上線的“掌上醫院發熱咨詢”項目。該院醫務科副科長趙家強介紹說，為減少疫情期間的聚集風險，醫院感染性疾病科、呼吸科、急診科的十余名專家排班“線上坐診”，為廣大家長解答問題。為保證問題回復質量，這些專家均擁有副高以上職稱，臨床經驗豐富。此項目實施以來，受到了廣大家長的支持與好評。

　　徐州市康復醫院：科學落實陪護制度

　　為進一步加強常態化疫情防控措施落實，徐州市康復醫院深入細致地開展常態化疫情防控工作，完善防控策略和應對舉措。

　　為避免就診人員聚集，保證疫情防控期間的門診就醫秩序，該院發起先鋒黨員志愿者活動，全院黨員輪流到門診值班，引導病人注意保持安全距離;對有需求的老年人提供輔檢、陪檢服務，協助老年人使用自助設備進行預約、掛號、繳費等。

　　針對康復病人住院周期長、陪人多的特點，醫院對病房實行封閉式管理，并制定陪護制度，安排護理員在病區入口24小時堅守。由護士長帶隊，向每位病人和陪人講解管理規定，協調解決病人具體困難，細致宣教疫情防控常識。針對個別病人的緊張、恐慌等負面情緒，對其進行心理干預疏導，以減少住院病人和陪人的心理負擔。

　　為切實保障病房封閉式管理后，病人和陪人生活物資的及時補充供應，避免交叉感染，醫院在門診預檢分診處設立“無接觸”接收點，家屬所送的生活必需物品放置接收點后，經由醫院門診護士消毒處理后通知病區護理員前來領取。針對外地病人，由各病區護士長安排護理員，每隔兩天外出幫助他們采購生活物品。

　　來源：徐州日報

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