全程導醫 徐州行業資訊：為提高病人滿意度，更好的為病人服務，徐州市兒童醫院住院處勇于創新，新增排隊取號機終端系統。排隊取號機主要用于住院病人的業務處理，減少長期以來，住院病人在窗口辦理業務時排長隊、擁擠和混亂等現象，改善服務質量、樹立我院良好的形象，創造人性化的服務環境，真正營造舒適、公平、友好的等候環境。

　　目前，排隊取號機已經正式投入使用一月余，我們根據醫院的服務宗旨及實際工作情況，急病人所急，暢通綠色通道，確保病人及時得到救治，特設置了入院病人優先的功能，極大的方便住院病人，解決了以往入院病人也要排長隊的難題。現在的新入院病人只要在排隊取號機上選擇“入院病人”，窗口就會優先選擇，即刻辦理，無需等待。

　　同時，排隊取號機的使用也帶來了意想不到的好處：以前排隊時間久，加塞情況嚴重，甚至還發生過很多例因為排隊加塞引起的投訴，嚴重影響了窗口的秩序。如今再到住院處窗口，我們可以直觀的看到，辦理業務的患兒家長全部都有序地坐在等候區等待，無人爭吵，無人著急，一切都有條不紊地運行。

　　我們還在業務辦理區特設了文明引導員，對病人取號排隊行為進行正確引導，善意提醒病人按取號順序排隊等候，有序進行，充分體現了我院文明的就醫環境，凸顯我院的社會責任，也提升了市民的文明素養，讓我院的住院窗口成為一道靚麗的風景線。

　　排隊取號機的使用得到了病人的一致好評，提高了工作人員的工作效率，成為醫院窗口服務的一大亮點!

　　徐州健康熱線：0516-85707122