全程導醫網 徐州行業資訊：隨著徐州市一院新醫院的搬遷，一個新的現代化眼科脫穎而出。本著“新醫院、新氣象”的目標，眼科門診從新業務開展、規劃場地布局、優化流程設計和宣傳引導入手，努力打造水平一流、技術過硬、服務人性的現代化醫院門診新形象，力爭為患者提供優質高效、安全舒適的就診環境。

　　眼科門診部從加強人員管理入手，設置專門的學習室，根據各部門崗位細化規范和工作流程，著重對眼科門診人員的業務素質和服務禮儀的培訓,為備戰暑期高峰做準備。

　　疫情期間的眼科門診在保證急難患者的基本就診需求下,嚴格按照疫情防護標準,眼科人員不懼疫情、齊心協力，面對著一場特殊的考驗。選派經驗豐富的護理人員投入急診幫助分診;針對眼科的特殊性，眼科門診設立二次預檢分診;集體開動腦筋自制各種防護用品，自制研發了裂隙燈擋板、防護面屏。通過操作理論培訓、輪崗，提高了人員的綜合素質，大部分的醫輔人員可以勝任眼科門診所有崗位，醫輔人員“科內全能化”的培養凸顯優勢，大大節約了人力。新醫院眼科門診空間大，崗位相對分散，同時兼顧富國街市內門診醫輔工作。通過彈性排班，大大緩解了崗位多、人員不足的難題，保證了眼科門診各處工作銜接有序，提高了工作效率，保證了病人的就診安全。

　　隨著疫情不斷向好，眼科門診的病人不斷激增，暑期高峰期間更是日見攀升。為了保證病人的就診質量，提高工作效率，眼科門診勇于創新，不斷調整、優化門診布局流程，通過增設眼科門診應急分流檢查區域、增加等候診區域 、完善引導指示牌，有效的分流緩解了各診區擁擠狀況。眼科門診健康宣傳廊的設置一舉多得，既宣傳眼科各專業新開展業務的內容，指導患者了解病情的相關知識，又可以引導患者精準預約、掛號，受到患者和家屬的贊揚。為了不斷提升眼科門診整體服務水平，眼防所支部和眼科門診部還通過自制滿意度調查表，查找不足，不斷提高服務質量。

　　受疫情影響，年初制定的各種預案沒能經受實踐的檢驗。今年的暑期就診高峰相對集中在較短時間內，眼科門診壓力非常大。在院領導關懷的同時，眼科各部門積極配合并且得到了保衛處、團委的大力支持。眼科門診不辭辛勞，人員早出晚歸，每每都加班到深夜。在即將結束的暑期高峰，眼科門診高效率、高質量完成46000人次的門診量，為提高徐州市一院其他兄弟科室的門診量起到了間接作用。

　　市一院眼科始終秉承“精誠致醫”的科室文化，努力發揮地區品牌優勢，“用硬件(新醫院)吸引患者，用軟件(服務)留住患者”，精心安排，努力提高服務質量，不斷探索，以更優化的服務流程，更標準的服務質量，去迎接下一個診療高峰的到來!

　　徐州健康熱線：0516-85707122