全程導醫網 徐州健康資訊：隨著市一院掛牌成為中國礦業大學附屬醫院，礦大師生來市一院就醫數量明顯增加，其中包括許多外籍學者和留學生。市一院醫護人員熱情周到的服務獲得了國際友人的交口稱贊。

　　6月22日下午，礦大引進的伊朗籍教師Vahid Ami一家來到市一院做核酸檢測。對于剛到中國不久的Ami一家來說，核酸檢測的程序加上語言障礙讓他們手足無措。門診部主任張彩英聞訊后立即安排門診部專人幫助他們。在辦理健康碼過程中，由于沒有身份證，無法完成健康碼注冊，Vahid Ami非常焦慮,不停地重復“how can I do?”門診辦公室劉琳雅以及門診一站式服務中心導醫鄭雯晶一邊安慰他和家人，一邊幫他逐字逐句地進行翻譯，并耐心地解決了他們無法解綁支付寶賬號、手機號碼沖突等問題，最終完成健康碼注冊。隨后在門診部專人引導下，Ami一家順利完成了核酸檢測并在下午拿到了檢測報告。他們對市一院的服務贊不絕口，Vahid高興地說：“The service attitude of your hospital makes us feel very sweet and I am grateful for your help!”(貴院的服務態度讓我感覺很溫暖，我對你們的幫助表示由衷感謝)

　　據張彩英介紹，隨著越來越多的外籍人士來院就醫，門診部已經把英語培訓作為一種常態化工作開展，目前已初見成果。同時，門診黨支部還把為外籍人士服務作為“我為群眾辦實事”活動的一項重要內容，安排專人接待，了解就醫需求，陪同引導分診和就醫，解決國際友人在健康咨詢、健康體檢、門診、急救、辦理住院和手術流程中存在的各種困難和問題。“我們對外國公民和本國公民一視同仁，無差別地提供各項門診就醫服務，并且會充分照顧患者的合理關切，為他們提供必要的保障和協助。”張彩英說。
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