全程導醫網 徐州健康信息：10月30日上午，徐州市第一人民醫院黨委委員、副院長李甦雁，帶領醫務處、護理部、門診部、財務處、醫保辦、眼防所、安保處、總務處、行風辦等部門負責人一同走進《行風熱線》欄目，與廣大聽眾進行溝通交流，傾聽群眾意見和建議，解答群眾關心的醫療熱點。

　　上線過程中，李甦雁及相關部門負責人就群眾關心的醫保報銷、眼科預約掛號、便民門診開藥范圍、“一次掛號管三天”適用情形、眼藥水使用注意事項、醫療救助享受范圍和標準等問題，逐一給予了詳細說明和解答。本次《行風熱線》直播節目，聽眾及微友的參與度非常高，在一個小時的節目里，共接聽和解答了多個來自熱線電話及視頻號留言的問題。

　　節目結束后，李甦雁對本次上線進行總結，并感謝廣大市民對徐州一院的關注和服務監督。行風辦將對群眾在線上及線下提出的意見、建議進行全面梳理，逐一明確責任科室，積極落實整改，同時向《行風熱線》欄目組進行反饋，確保上線群眾關注的問題得到妥善解決。

　　“行風熱線”節目是連接群眾和醫院溝通交流、推動解決群眾就醫難題的橋梁，徐州一院將以細化落實“四強四提升”活動方案為抓手，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，關注患者需求，推行暖心服務，優化就診服務全流程，全面提升患者就醫體驗。袁源

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