全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：自徐州一院開展“四強四提升”活動以來，全院職工凝心聚力，以提升服務能力、優(yōu)化患者體驗為目標，活動中涌現(xiàn)出了一批立足崗位、勇于擔當?shù)南冗M典型，他們在各自的崗位上默默耕耘，以專業(yè)的素養(yǎng)、熱忱的態(tài)度和無私的奉獻，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。本月，行風辦將推出2024年度“四強四提升”活動先進個人系列報道——6月專欄，讓我們一起感受榜樣的力量。
仇影影
婦科 中共黨員 主治醫(yī)師
作為一名婦科醫(yī)生，仇影影從醫(yī)9年來始終踐行“以患者為中心”的服務理念，在婦科常見病診療中展現(xiàn)出專業(yè)與溫度并重的醫(yī)者風范。
面對痛經(jīng)患者，她總能耐心傾聽患者的傾訴，仔細尋找痛經(jīng)的根源，為患者制定個性化的方案。在治療過程中，她不僅關(guān)注藥物的療效，更注重患者的心理狀態(tài)，通過心理上的支持和鼓勵，幫助患者緩解焦慮情緒，逐步恢復正常生活。
對于多囊卵巢綜合征(PCOS)患者，她深知這類患者面臨的不僅是月經(jīng)紊亂、肥胖等身體問題，還飽受情緒低落、自卑等心理挑戰(zhàn)。從飲食、運動等患者最易接受的角度入手，用“手掌法則”指導合理膳食(一拳主食、一掌蛋白質(zhì)、一捧蔬菜)，用運動APP設定每日鍛煉30分鐘的目標，她讓患者感受到“我能做到”的信心。同時，通過微信監(jiān)督患者每月減重情況，幫助患者建立健康的生活方式，改善內(nèi)分泌紊亂的狀況。
“在長期與病痛糾纏中，有些患者難免會在情緒上產(chǎn)生焦慮、抑郁，”仇影影說，“要敏銳地察覺到患者情緒上的變化，并給予安慰開導、鼓勵支持，讓患者感受到溫暖，重拾信心戰(zhàn)勝疾病”。仇影影用她的專業(yè)與溫度證明：好的醫(yī)療服務，是讓患者在獲得療效的同時更收獲戰(zhàn)勝疾病的信心與力量。
苗笛
藥學部 中共黨員 主管藥師
作為藥學部門診藥房的一名主管藥師，苗笛始終以黨員標準嚴格要求自己，以專業(yè)為盾，以患者為中心，秉持著“一切為了患者，一切為了臨床”的服務理念，默默守護每一位患者的用藥安全。在日常工作中，她認真審核每一張?zhí)幏剑瑖栏癜盐蘸冒l(fā)藥過程中的每一關(guān)，審核處方，準確調(diào)配，仔細核對藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量，每一張?zhí)幏蕉甲龊?ldquo;四查十對”，及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的用藥錯誤，與醫(yī)生積極溝通協(xié)作，為患者構(gòu)筑起堅實的用藥安全防線。
十年的工作經(jīng)歷讓苗笛深深地感覺到和諧的醫(yī)患關(guān)系，依賴于良好的、順暢的醫(yī)患溝通。良言一句三冬暖，惡語相向六月寒，工作中對待每一位患者，她都會“請”字當頭，“您”字當先，即便在高峰期被患者誤解，也是用更溫暖的態(tài)度化解矛盾。面對糖尿病患者，對胰島素的注射部位、注意事項以及儲存條件都反復囑咐。老年患者在拿藥的時候，對于服用方法不了解，一遍又一遍咨詢，她耐心地一遍又一遍講解，擔心老人記不住用藥方法，便反復與患者確認，以通俗易懂的語言，詳細告知患者服藥時間、方法、注意事項，直到老人完全明白。
除了窗口服務，她積極參加各種合理用藥宣傳活動和藥學科普比賽，向患者和公眾普及合理用藥知識，提升大家的健康素養(yǎng)和用藥安全意識。不斷學習最新藥學知識，提升專業(yè)能力和藥事服務質(zhì)量。牢記藥師責任與使命，心中有愛，于細微之處無私奉獻，為患者的健康保駕護航，用實際行動詮釋藥師的責任與擔當!
邱敏杰
神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū) 主管護師
邱敏杰作為神經(jīng)內(nèi)科專科護士及責任組長，始終堅守在神經(jīng)內(nèi)科臨床護理一線，以高度的責任心和精湛的專業(yè)技術(shù)，為無數(shù)神經(jīng)重癥患者帶來生的希望。面對腦梗死、腦出血、癲癇發(fā)作等急危重癥患者，她始終保持高度警惕，憑借熟練的急救技能和快速反應能力，協(xié)助醫(yī)生完成靜脈溶栓、氣管插管等搶救工作，成功挽救多名患者生命。針對長期臥床的腦卒中患者，她規(guī)范執(zhí)行壓瘡預防、肢體良肢位擺放等護理措施，顯著提升護理質(zhì)量。
對于急性腦卒中患者，邱敏杰在保證基礎(chǔ)治療護理外，更為每位腦卒中患者制定個性化康復方案，安排了肢體、語言、吞咽等康復訓練;對于眩暈患者一起進行前庭康復眩暈操，使不會使用智能手機的老年患者也能熟練掌握;為面部神經(jīng)麻痹的患者制訂了面部康復操，搭配患者治療，讓效果事倍功半。對于慢性病患者建立“線上、線下”隨訪體系。出院后定期電話、微信了解患者服藥、康復情況，對于行動不便的患者還提供上門服務，如更換胃管、指導康復等。
邱敏杰用自己的專業(yè)和細心，將神經(jīng)內(nèi)科的特色服務融入每一個服務環(huán)節(jié)，為無數(shù)患者驅(qū)散病痛陰霾，點亮生命之光，成為患者心中值得信賴的守護者。
這些優(yōu)秀的醫(yī)務人員，盡管身處不同崗位，職責也各有不同，但他們有一個共通之處，即對醫(yī)務工作滿懷熱愛與執(zhí)著。他們以實際行動樹立了榜樣，彰顯了用心服務所蘊含的價值與力量。“四強四提升”活動，不單單是一項工作行動，更代表著一種職業(yè)精神，激勵著全院人員在各自崗位上充分發(fā)揮自身價值，為打造徐州一院更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境發(fā)光發(fā)熱。
徐州導醫(yī)熱線：0516——85707122
