徐州市傳染病醫院在深入開展學習實踐科學發展活動中，積極開展“雙爭”活動，用優質的服務成效來實踐學習科學的發展觀的成，在全院范圍內積極開展醫患服務 “三個零”投訴，積極美化環境，不斷改善就醫流程，對新門急診就醫進行區域劃分，既方便了病人就醫,又避免了不同病人的相互交叉,減少了病人的來回奔波。在門診大廳安裝了電子顯示屏,完善了公示內容。各科室制定了服務承諾,并設立了服務導醫、醫保咨詢、農保咨詢等服務,為來院檢查、開藥的病人提供優質高效的服務,切實把“雙爭”活動的開展落到實處，突出體現了醫院人性化服務的特點。