全程導醫網　采訪報道：“對待患者如親人，想患者所想，急患者所急，做到微笑服務……. 用微笑面對患者，用誠心感動患者，用愛心贏得尊重。”

　　這是3月15日下午，在徐州兒童醫院會議室召開的財務窗口科室2010年感動服務經驗交流會上各位工作人員的發言。句句真情熱烈的發言贏來了大家的共鳴。“服務工作無小事，于細微處見真情。”透過收費住院處這扇窗口，提高醫院的形象，通過窗口的工作搭建起醫患之間溝通、交流的平臺。很多情況下，在工作中我們多說兩句話，切實為患者多想一些事情，就會得到患者感激的稱贊。可見患者對我們的要求不一定多高多嚴格，只要真正把患者當作自己的親人，切實為他們著想，多做一點“閑事”，醫院的服務就能上一個新的水平。

　　2010年是兒童醫院的感動之年，每一位工作人員都將從自身做起，用心服務，不慢怠每一位患者，不厭其煩回答患者提問，不說一句服務禁語。對患者多一份耐心、多一份寬慰、多一份解釋、多一份無私。讓兒童醫院的窗口亮起來，用誠心感動患者，用愛心贏得信任。