全程導醫網 王菊芳 胡娜 報道

       在日前召開的江蘇省醫院工作會議上， 徐州市兒童醫院以優質的醫療服務、良好的醫德醫風，在省“全面改善醫療服務，推進醫德醫風建設”專項行動中，榮膺“2010年度醫療服務先進單位”稱號，成為徐州市唯一獲此殊榮的醫院。與此同時，該院榮獲了2010年徐州市人民滿意稱號。

     近年來，市兒童醫院始終將“一切為了孩子的健康”作為辦院宗旨，堅持社會公益性，深入開展“全面改善醫療服務，扎實推進醫德醫風建設”活動，取得了顯著成效。一是優化就診流程及就醫環境。全面實行預約診療“一站式”服務，簡化流程，印制了《患兒住院指南》手冊，設置了銀行自動柜員機，各收費窗口提供銀聯刷卡服務，門診及輔檢區擁有無線網絡、綜合查詢機，在輸液室和每個病房內配備電視機，病區內設兒童活動區域。

    該院強化醫患溝通，崇尚人文關愛。增設意見箱13個，投訴電話一部，便于社會監督。從“隨喊隨到”的工作作風入手，深入開展了“感動年”和微笑服務等活動，深化首問（診）負責制。各病區提出一條服務哲理、兩個服務金點子、三個感動服務事例、“溫馨護士站”和“優質服務示范工程”活動，通過增加護士人數，實行護理工作責任包干制，彈性排班，滿足臨床患兒所需，提高護理內涵質量，給患兒營造一個人文的就診環境。
  在全面推進醫德醫風建設中，該院實行“一把手負總責、管行業必須管行風”的原則，把行風建設納入醫院整體工作布署，檢查到位，獎罰分明。對科主任實行“一崗雙責”，“三維包干”制度，行政科室對口到臨床，使行風建設各項工作落到實處。2010年初和48家醫藥代表簽定了購銷合同行風責任書，強化“外力”監管、“內力”約束，有效防止商業賄賂發生。醫院還定期召開行風工作座談會，邀請院外人士共同監督醫院的醫德醫風狀況。目前醫務人員依法行醫、廉潔行醫、誠信服務蔚然成風，受到患兒家長的一致好評。