全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合報(bào)道：病人隨訪是醫(yī)療服務(wù)工作的延伸，是醫(yī)院與患者之間溝通的橋梁和紐帶。徐州市傳染病醫(yī)院在開展隨訪工作中努力做到“親情隨訪”，受到病人好評(píng)。首先做到耐心隨訪，醫(yī)院選派了一位服務(wù)態(tài)度好、且長期從事護(hù)理工作同志作為隨訪人員。在病人出院后一周內(nèi)，回訪每位出院患者出院后的調(diào)理和康復(fù)情況，進(jìn)行康復(fù)知識(shí)的宣教及指導(dǎo)，解答出院患者的疑惑，幫助患者走出影響健康的誤區(qū)。二是做到誠心征求意見和建議，努力提高服務(wù)水平。在電話隨訪過程中，積極收集患者對(duì)醫(yī)療、服務(wù)、收費(fèi)等方面的建議和意見，認(rèn)真梳理、及時(shí)整改，把病人要求作為醫(yī)院發(fā)展需要，不斷改進(jìn)醫(yī)院各層面工作。隨著電話隨訪工作的日趨完善，縮短了醫(yī)患之間的距離，增進(jìn)了醫(yī)患之間的相互尊重和信任，提高了服務(wù)效率，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)了傳染病醫(yī)院對(duì)病人人性化關(guān)懷。2011年該院病人綜合滿意度不斷提升，得到廣大病人及家屬好評(píng)。