為方便眼科患者就診，徐州市第一人民醫(yī)院眼科優(yōu)化眼科服務流程，改善門診就醫(yī)環(huán)境，為假期視光專科患兒就診開通綠色通道。

　　假日期間，市立一院眼科視光專科門診量始終維持在500人次至600人次/日，加上陪護人員，候診區(qū)可達2000人次。為此，該院將眼科視光專科、眼底專科門診分別分流到三樓、五樓。三樓門診由青少年近視、弱斜視診療專家王小娟、滕操犁、劉丹等醫(yī)生坐診，今后，視光專科的患兒可直接到三樓就診。

　　為更好地服務就診患者，醫(yī)院在相應樓層增加了收費窗口、候診椅、飲水機等便民措施，掛號室、收費處、分診臺、眼科各診室、功能檢查室、治療室等科室彈性排班。此外，由于視光專科患兒活潑好動，為防止出現(xiàn)突發(fā)事件，醫(yī)院增加分診護士，增派志愿者、保衛(wèi)科人員協(xié)助維持診療秩序。

　　市立一院還成立了由眼科年資較高護士參與的門診預約中心，實行24小時電話、網(wǎng)上在線預約，并在預約號上提示大概就診時間，提高患者就醫(yī)效率。目前，該院正著手進行手機短信平臺的建設，成功預約的病人將收到提醒預約掛號成功、及時就診等內(nèi)容的短信，這充分體現(xiàn)了醫(yī)院人性化、信息化建設服務的成果。

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