全程導醫網 徐州健康信息：一是來電舉報首問責任制。實行24小時值班備勤，值班人員接到來電舉報，接報人即為第一責任人，對群眾舉報內容進行詳細記錄。一般舉報交由相關處室負責人直接辦理，重要舉報及時上報分管領導批示辦理。二是信訪舉報專人受理制。由局辦公室專人負責群眾來信來訪投訴舉報的受理、轉辦和督辦工作，建立了信訪登記簿，明確了信訪舉報登記、轉交和督辦工作的相關程序，做到每起信訪投訴舉報都有記錄、有書面回復。三是承辦舉報限時辦結制。凡接到群眾的投訴和舉報，按照快速反應原則，爭取第一時間到現場進行調查處理，重要舉報及時按領導批示轉辦。舉報問題處理完畢，結果及時告知投訴舉報人。

　　目前，徐州市食品藥品監督管理局根據投訴舉報核查食品生產企業和餐飲服務單位40余家，事事有著落、件件有回復，有效維護了消費者的合法權益。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122