全程導醫網 徐州健康新聞：日前，徐州市衛行計生委轉發市作風辦關于《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，要求全市衛生、計生系統廣大職工重溫百姓辦事“零障礙”工程，嚴守“十條禁令”。

　　通知說，徐州市作風辦制定下發的《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，對行政機關工作人員的服務行為提出了明確要求，對服務標準進行了規范。近年來，全市衛生計生系統積極貫徹落實，取得良好成效。但是，檢查考評幾年來的工作，發現機關個別工作人員和委屬部分單位存在思想上不夠重視、落實中流于形式的現象。

　　通知要求：為了深化百姓辦事“零障礙”工程，進一步推進衛生計生行業作風建設，提高服務質量，建設人民滿意衛生計生事業。市衛生計生委作風建設領導小組決定，在全市衛生計生系統開展“重溫百姓辦事零障礙工程十條禁令活動”。請各單位立足實際，著眼實效，繼續抓好 “十條禁令”的貫徹落實。

　　一、認真學習

　　請各單位做出計劃，利用政治學習日、院周會、科務會、黨團活動日等時間，認真組織全體干部職工重溫徐州市百姓辦事零障礙工程“十條禁令”，組織再學習、再認識，在全市衛生計生系統進一步營造優質服務、文明服務、親民服務的氛圍。

　　二、注重查擺

　　各單位在認真組織全體干部職工重溫徐州市百姓辦事零障礙工程“十條禁令”的基礎上，結合“三嚴三實”專題教育活動，認真查擺存在的問題，做好“十查十看”。

　　(一)查重視程度。看單位(科室)是否把政風行風建設與單位(科室)綜合發展一起研究、一起部署、一起落實，特別是對群眾反映的突出問題是否整改落實到位。

　　(二)查服務意識。看每位員工是否牢固樹立“一切追求病人滿意”服務理念并自覺踐行。

　　(三)查就醫感受。看在醫療服務過程中還存在哪些看病難、看病煩、看病貴的問題。

　　(四)查服務公開。看是否存在收費治療不透明，價格標準不公示，檢查開藥暗箱操作等問題。

　　(五)查廉潔行醫。看是否存在吃回扣、收紅包、拿開單提成等行業不正之風。

　　(六)查文明服務。看是否存在醫患溝通不耐心、不認真、不到位和對待病人冷、頂、硬、推、不一視同人等問題

　　(七)查規范服務。看是否存在亂開藥、濫檢查、亂收費和拒收、推諉病人等不規范服務行為。

　　(八)查人性化服務。看各項便民、利民、惠民服務措施是否健全落實，是否滿足病人診療需求。

　　(九)查細節服務。看本單位(科室)所制定的《細節服務項目》是否得到有效落實。

　　(十)查服務環境。看診療環境設施是否存在不安全、不方便、不完善、不潔凈等問題。

　　三、積極整改

　　各單位針對查擺找出來的主要問題，研究制定整改方案，認真組織整改。特別要針對出現的新情況、新問題，集中力量解決問題。抓好“十條禁令”的貫徹落實，也是落實黨的群眾風路線教育實踐活動的具體舉措。因此，各單位必須抓好問題的整改，嚴格落實“十條禁令”。

　　四、強化問責

　　各單位要進一步認識推進百姓辦事“零障礙”工程的重要性，牢固樹立全局意識、法規意識、紀律意識和責任意識。按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實工作責任。各單位紀檢監察部門要加大對貫徹落實“十條禁令”的監督，及時受理群眾的投訴和舉報，依法依紀查處違反“十條禁令”的行為。凡違反禁令被群眾投訴查實的，予以嚴肅問責。

　　徐州健康熱線：0516-85707122