全程導醫網 健康焦點:2016年5月3日國家衛生計生委聯合中央網信辦、公安部等八部委發布了《關于印發集中整治“號販子”和“網絡醫托”專項行動方案的通知》(以下簡稱“通知”)。自1月25日東北姑娘在北京怒斥號販子事件引發輿情后,北京市衛計委迅速出臺了治理倒號行為的管理條例,此次“通知”的出臺實際上是北京模式向全國范圍的推廣。。
該通知針對醫生個人、醫療機構、網絡醫托和號販子的管理均有明確規定。
醫生:禁止手工加號 禁止與商業網站合作加號
“通知”規定:取消醫生個人手工加號條,利用信息系統統一嚴格管理掛號加號,切實落實復診預約、診間預約和轉診服務等措施,結合醫院實際逐步推行知名專家團隊服務模式。
對醫院內部人員參與倒號現象“零容忍”。嚴禁醫務人員通過商業公司預約掛號加號謀取不正當利益的行為。
醫療機構:倒號致嚴重負面影響者追究院長責任
對醫院存在制度不落實、甚至內部倒號等行為,造成嚴重社會負面影響的,追究直接責任人和醫院黨政主要負責人的責任。
對采取雇傭“醫托”等不正當方法招攬病人的醫療機構,探索納入醫療機構不良執業行為記分,加強懲戒。
患者:推進預約診療,實名掛號,實名就診
進一步推進預約診療,鼓勵醫療機構利用信息化手段,提高網絡預約、移動互聯網預約、自助機具預約等非人工預約方式占比,逐步實現非急診全面預約診療。
強化身份校驗,有條件的地區推進醫院掛號系統平臺與公安機關身份認證系統聯網,落實實名制掛號、實名就診制度。
“號販子”上黑名單 “網絡醫托”依規定查處
省級衛生計生行政部門匯總公安機關查處的“號販子”身份信息,報國家衛生計生委監督中心建立“號販子”黑名單,并納入社會信用體系。
工商行政管理部門加強醫療廣告監督管理,查處違法違規發布醫療廣告的行為。依法查處涉嫌“網絡醫托”的互聯網企業。
輿情關注
“通知”兩處強調了醫院需要對社會輿情加強關注:加強對醫院服務水平、能力等有關情況的宣傳,引導群眾形成合理就醫預期。提高應急處置能力,敏感事件發生后要迅速妥善處置,及時準確發聲,防止負面情緒放大擴散蔓延。
要密切關注近期相關輿情變化,認真梳理和分析研判,及時回應社會關切,防止負面信息發酵擴散。
徐州導醫熱線:0516-85707122