全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)動態(tài)：去年以來，徐礦總院始終堅持“德醫(yī)并修，服務(wù)百姓”的醫(yī)院精神，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，不斷創(chuàng)新管理模式，切實提高服務(wù)質(zhì)量，推進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，實現(xiàn)了技術(shù)水平顯著提高、專業(yè)科室建設(shè)加強、科研成果獲新突破、服務(wù)質(zhì)量明顯改善，榮獲徐州市衛(wèi)生局“醫(yī)院管理工作先進單位”。

　　一是強化醫(yī)療質(zhì)量管理。實施醫(yī)療環(huán)節(jié)全過程監(jiān)控，修訂完善醫(yī)療管理制度37項、護理風險評估14項，下發(fā)規(guī)范流程意見46項。加強臨床路徑管理，擴展21個科室66個病種。開展全員安全知識培訓(xùn)、“三基”培訓(xùn)、安全生產(chǎn)事故警示教育，參培3000余人次。舉辦應(yīng)急演練競賽、休克搶救技能操作競賽、院感知識擂臺賽、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽等活動26場次，參與1500余人次。獲江蘇省“誠信計量示范醫(yī)院”、徐州市“重大任務(wù)保障及應(yīng)急醫(yī)療救治先進集體”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進集體”、“醫(yī)療信息質(zhì)量控制中心先進集體”、“神經(jīng)內(nèi)科質(zhì)量控制中心先進集體”;全省三級醫(yī)院“三基”抽考合格率100%，進入全省前十名;獲全市供應(yīng)室專項檢查第一名;全市護理崗位技能大賽1人獲“崗位能手”稱號。

　　二是加大學科扶持力度。全力扶持3個專業(yè)創(chuàng)建省級重點專科，組織申報市級臨床重點專科8個、護理重點專科4個。實行臨床醫(yī)技學科評估，運用SWOT管理工具對46個專業(yè)進行優(yōu)劣勢分析、在本市學術(shù)地位評價、發(fā)展前景預(yù)測，制定學科未來1-5年發(fā)展規(guī)劃。掛牌成立省首家通過國家級認證的胸痛中心、南京軍總神經(jīng)介入中心徐州分中心、南醫(yī)大二附院消化醫(yī)學中心徐州分中心、帕金森及運動障礙中心。整合成立呼吸學科、腦科中心、腦卒中中心、消化病診療中心、急救醫(yī)學中心、中心實驗室。在骨科、普外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科推行亞專科建設(shè)。引進上海華山醫(yī)療團隊開展手外科技術(shù)合作，與仁濟醫(yī)院開展皮膚美容合作。

　　三是積極扶持技術(shù)創(chuàng)新。實施技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效，支持消化內(nèi)鏡治療、乳腺微創(chuàng)、鎮(zhèn)痛分娩、椎間孔鏡、疼痛治療、腦梗死介入取栓治療、微創(chuàng)血管外科、精準醫(yī)療、中醫(yī)康復(fù)等新技術(shù)開展，其中前5項去年下半年創(chuàng)收720萬元，創(chuàng)利440萬元。啟動肝纖維化和脂肪肝檢測防治工作，順利開展血管外科手術(shù)。獲國家自然科學基金1項、江蘇省“新技術(shù)引進獎”3項、科研課題1項、徐州市“科技進步獎”3項、“新技術(shù)引進獎”7項。

　　四是改善醫(yī)療服務(wù)，提升人性化服務(wù)水平。開展“我為醫(yī)院多貢獻”流動紅旗競賽、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽、創(chuàng)新服務(wù)競賽，舉辦提升服務(wù)能力和醫(yī)患溝通技巧全員專題培訓(xùn)，規(guī)范窗口單位服務(wù)行為和禮儀，印發(fā)《服務(wù)與溝通手冊》口袋書，發(fā)揮隨訪軟件、實時評價系統(tǒng)功能。電話隨訪病人綜合滿意度96.6%，問卷調(diào)查綜合滿意度97.7%。2人次獲省“十大醫(yī)德標兵”和“百名醫(yī)德之星”;2個科室獲市“人民滿意醫(yī)療服務(wù)窗口”、3人次獲“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”。在機關(guān)后勤人員、新入職大學生中開展“一日就醫(yī)體驗”活動，征集心得體會110余篇、合理化建議250余條。強化青年志愿者服務(wù)，年服務(wù)時長3500小時以上。整頓后勤、餐飲服務(wù)，改善車輛亂停亂放、衛(wèi)生臟亂差等現(xiàn)象，獲徐州市“國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作先進集體”表彰。

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