全程導醫網 徐州衛生信息：人人文明一小步，城市文明一大步。徐州市衛計委充分發揮創建工作特色、強化優質服務措施、全面提升窗口行業服務水平，同時以惠民便民為中心，全面推進健康促進工程，提升人民群眾健康素養。

　　成立專項工作組分解創建任務

　　為更好地落實市委市政府要求，結合全市衛生系統工作實際，成立了徐州市衛生計生系統創建全國文明城市指揮部，并根據工作職責，成立了8個專項工作組，由分管領導任組長，分別負責綜合協調、醫療服務、學習教育實踐、宣傳發動、基層衛生、公共場所監管、愛國衛生、志愿服務等工作。市衛生計生委還有3個領導分別掛鉤幫扶七里溝辦事處的3個社區。

　　各醫療衛生機構十分重視創建工作，把全國文明城市創建工作作為推動醫院內涵建設的重要內容來抓，紛紛成立或調整創建領導小組，單位主要領導任組長，領導班子成員及各科室負責人參與，分工明確，責任到人。

　　對窗口服務單位加強管理

　　圍繞爭創全國文明城市的主題，整個衛生計生系統掀起了人人參與文明城市創建的熱潮。牢固樹立為人民服務的思想，系統內各單位、各醫療機構強化優質服務措施．努力提升服務內涵。堅持依法行政，規范政務行為，完善行政執法管理。堅持長效常態創建，開展特色創建活動。在賓館、商場等單位開展“創建工作進場所”主題宣傳活動，在衛生計生系統執法人員中開展“創建工作我先行”主題教育活動，規范執法人員行為，提高綜合執法能力。

　　尤其對全市衛生計生系統窗口服務單位加強管理，要求做到：從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務：有高效的投訴處理機制；有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無吃拿卡要、慵懶散拖現象；公共場所無爭吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花木等不文明行為；室內公共場所和工作場所有明顯禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象；環境衛生干凈整潔，無臟亂差現象；依法規范管理，設立公共文明引導員，服務大廳等場所文明有序；群眾滿意度調查> 80%。

　　持續開展“三好一滿意”活動

　　繼續深入開展“三好一滿意”活動，全面提升醫院文明服務水平。切實將“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好，群眾滿意）活動落實到位，全面推行文明用語、禮貌用語和微笑服務，真正把病人當家人，用優質服務溫暖患者，爭做德才兼備的健康衛士，持續提高服務質量，持續提升行業形象。

　　注重典型引領，加大“道德模范”、“身邊好人”等典型的宣傳力度，與市委宣傳部、市文明辦聯合開展徐州市“百名醫德之星”和“十大醫德標兵”評選活動，并在“衛生計生系統內開展身邊好醫生推選活動”，號召廣大醫務工作者進一步樹立工作率先、爭優創先理念，以更強的責任感、更高的熱情、更大的干勁、更硬的作風、更好的服務、更精的技術保障人民群眾身體健康。

　　定期督察指導深化服務百姓健康

　　通過實施12類45項基本公共衛生服務項目、開展全民健康素養促進活動、創建健康支持性環境等活動，提升人民群眾健康素養。通過開展打擊非法行醫專項治理、打擊“兩非”專項治理、飲用水衛生安全、醫療機構感染防控、公共場所與學校衛生監督檢查等活動，改善醫療服務和計劃生育工作秩序，保障人民群眾公共衛生安全。

　　開展城鄉環境衛生整治行動，有效支持農村改廁，推進城鄉環衛工作一體化；開展城鄉幫扶共建，落實城市支援美麗鄉村建設的各項政策。文化、科技、衛生“三下鄉”活動經常化，組織城市文明單位與村鎮結成對子長期幫建等，提高城鄉居民公共衛生服務水平。

　　開展無煙環境創建行動。在全市各級、各類機關事業單位中廣泛開展“無煙機關”創建活動。積極開展無煙公共場所、無煙餐館、無煙醫療衛生機構、無煙學校創建活動，為全社會營造無煙、清潔、健康、和諧的學習、工作、生活環境，促進人們身心健康發展。

　　近期以來，專項工作組根據各自工作職責，結合常規工作，分別從創建氛圍、優質服務、控煙禁煙、行風建設、志愿服務等方面，每周開展一輪督查指導工作，有力地促進了衛生計生系統創建工作的開展。

　　徐州健康熱線：0516-85707122