全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：2月17日上午，市民殷女士的母親清晨突然半昏迷，伴隨嘔吐、惡心，撥打120，但兩分鐘之內(nèi)打了兩次，都是無人接聽。后來是鄰居幫忙送醫(yī)了，好在母親沒有大礙，但這事想想挺嚇人的，突發(fā)急病的關(guān)鍵時刻，救命的電話沒人接聽，該如何是好?

　　市民：母親清晨突發(fā)病兩撥 120無人接

　　殷女士和母親住在市區(qū)天橋東，17日清晨，殷女士發(fā)現(xiàn)母親突然半昏迷且伴隨嘔吐和惡心，她馬上撥T120急救電話，但連續(xù)撥打了兩次都無人接聽，也沒有接l120的回撥。最后，鄰居開車幫忙將病人送到醫(yī)院急救。

　　“我們住在6樓，當時母親那個狀況，我擔心可能是腦梗或是腦溢血，不敢自己隨意搬動，所以那時候，120就是救命電話，可是兩分鐘之內(nèi)撥打了兩次都無人接聽，緊急之下，我們只好想別的辦法。”

　　“這急救的電話怎么會沒入接?錯過了急救的黃金時間，或者不懂急救常識自己前往就醫(yī)反而加重了病情怎么辦?”殷女士說，“120急救電話事關(guān)每個人，如果遇到這種情況，該怎么辦?120急救電話如果不能僳證暢通，需要急救的病人就多了一分危險。”

　　120急救中心：調(diào)看當時錄像兩部座機都在忙

　　當日下午2:59.殷女士接到120工作人員的回復，稱通過調(diào)查當日清晨6：43和6：45的錄像，顯示當時兩部座機都在接聽電話，確實存在座機少、電話有時候打不進來的情況。

　　殷女士對此固復提出質(zhì)疑，認為急救中心只有兩部座機，是否配備得太少了。另外，工作人員如果當時確實在忙，而有個電話連撥兩次沒來及接聽，本著對病人負責的態(tài)度，應該回撥詢問情況。殷女士要求120急救中心提供當時的錄像，如果確定工作人員當時都在接聽兩部座機，她表示理解，只是建議增設(shè)座機和工作人員。

　　當日下午，記者撥打徐州市衛(wèi)計委的監(jiān)督電話“85583101”，但一直無人接聽。之后，撥打衛(wèi)計委辦公室電話，接聽人員提供了另外幾部電話，記者撥打過去，有的無人接聽，有的說不負責投訴。F午4時許，該監(jiān)督電話終于有人接聽，給了記者醫(yī)政處的電話，讓直接反映給醫(yī)政處。而醫(yī)政處的辦公電話接通后，一位女工作人員又給記者“龔副處長”的辦公電話，但該電話一直占線。

　　記者隨后撥打給殷女士回復的電話號碼，對方表示是120工會的工作人員，當天上午接到行風熱線轉(zhuǎn)來的市民投訴后即展開調(diào)查，通看查看清晨6：43和6：45兩個時間段的錄像，確認當時兩部座機全處于接聽狀態(tài)，導致殷女士的求救電語沒有打進來o“我們只有兩部座機，確實存在座機少的情況。我們已將情況回復給投訴人，向她解釋清楚并道歉了。”這位工作人員說，至于如何解決，耍向領(lǐng)導匯報。

　　昨日下午，記者再次致電120急救中心，該中心具體負責此事的工作人員解釋，120急救呼入系統(tǒng)是很多年前配置的，確實存在老化落后的狀況，無法滿足急救需求。“我們已經(jīng)在去年底向政府打報告申請升級，前幾天再次打了報告。這個問題也得到了政府相關(guān)部門的重視，應該不久就能批復，這個問題有望很快得到解決。”

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