全程導醫網 徐州衛生信息：（通訊員 韓黎雯）1分鐘掃碼答卷傳遞就醫感受，徐州市一院全面開展線上醫院滿意度調查，主動掌控醫療服務提升“原動力”。

　　日前，國家衛生計生委開展醫院滿意度調查試點工作，自本月1日起三個月內，徐州市一院每個工作日將對至少300位門診患者和部分出院患者進行隨機調查。

　　院黨委、院領導高度重視本次滿意度問卷調查項目，接到通知后，立即召開協調會，進行統一部署，為該項工作的順利開展廣泛征詢意見、建議，院相關職能科室負責人積極建言獻策。黨委書記陸仁平指出，開展滿意度調查工作是評價醫院落實以病人為中心的服務理念，改善醫療服務質量，增強人民群眾看病就醫獲得感的重要標尺，也是檢驗醫院為廣大患者提供優質服務的試金石。他要求，全院上下統一思想，抓好落實，促進病患和職工滿意度工作邁上新臺階。

　　從行風管理辦公室獲悉，醫院滿意度調查包括患者滿意度和員工滿意度問卷，調查內容分別涵蓋醫患關系、信息提供、服務流程、硬件環境，工作內容、薪酬福利、職業發展和總體滿意度等核心問題。調查是基于移動互聯網和大數據技術的在線調查方式。院相關科室根據協調會要求，結合醫院實際情況，多部門緊密配合，實施專員負責制，按計劃分級落實，確保醫院滿意度調查工作扎實穩步推進。

　　“多年來，我們圍繞提升醫院整體服務水平和患者滿意度開展了一系列的工作，不斷轉變思路，豐富內涵，拓寬形式，自上而下形成‘聽意見、找短板、抓整改、優服務’的工作、管理、服務模式。這次的線上滿意度調查活動，掃碼答卷僅需1分鐘，患者即可及時反饋就醫感受，希望此次調查可以發揮提升醫療服務質量‘強心針’和改善醫患關系‘潤滑劑’的雙重作用，進一步鞏固我們的工作成效。”行風管理辦公室主任王海燕表示。

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