全程導醫網 徐州護理網/護理頻道：在當前全市上下創建文明城市活動之際，徐州市中心醫院緊密結合醫院實際，將創建文明城市活動與提高醫療質量、改善醫療服務、提升群眾就醫獲得感結合起來，開展了“與文明同行 展天使風采”主題活動。

　　首先，徐州市中心醫院高度重視創建文明城市各項工作，制訂了相關方案，并責任到人。醫院在門診大廳、門診入口處、院內花園通道處、每棟樓一樓均設置了社會主義核心價值觀等宣傳櫥窗，在醫院住院病區進一步明確了病人的權利與義務、醫院文化核心理念、醫務人員道德規范等，營造了濃厚的創建文明城市、文明單位、做文明人活動氛圍。

　　其次，將文明城市創建工作與各項業務工作緊密結合，努力為群眾提供高效、安全、便捷、有效的醫療服務。醫院組織職能科室工作人員排班深入門診一線，在門診大廳分區域為病人提供導診、指引等巡視指導服務；門診每層的扶手電梯處增設了固定的導診臺，方便了病人的詢問；在專家門診、?？崎T診全面開放的前提下，增設了疝外科專病門診、膽石癥專病門診，規范了腫瘤聯合門診；繼續推行醫技檢查科室等窗口單位彈性工作制，將門診病人與住院病人檢查高峰錯開；加大自助設備的應用推廣，增設了自助取檢驗單、自助取放射片、自助取CT片等自助儀器，提高服務效率；醫療主管部門加大督查，每天深入臨床一線參加科室交接班，促進各項核心制度的規范執行；安全保衛、總務等職能部門堅持圍著臨床一線轉，服務上門，為臨床一線排憂解難。

　　再次，積極開展各種醫患溝通活動，改善患者的就醫體驗，提升患者就醫滿意度。針對暑期學生就診高峰，徐州市中心醫院積極組織高年資專家在門診大廳開展義診，眼科、兒科、皮膚科、口腔科、耳鼻喉科、整形美容科等科室先后在門診大廳開展預約義診活動，有的還邀請上海等地著名專家來院義診，深受群眾歡迎和好評；為滿足群眾對慢性病防治和基本急救常識的了解需要，徐州市中心醫院（含康復分院、新城區分院）繼續組織專家深入報社、電視臺、社區等處，開展義務科普，送健康知識到群眾身邊；各住院病區開展各類醫患聯誼會，邀請老病友傳授經驗、專家答疑解惑、護士有問必答；醫院還鼓勵醫務人員用好自媒體積極開展好醫患溝通，新城區孕媽媽群等微信群活躍，醫院公眾號1周1期推送健康信息，96120電話隨訪主動關愛出院病人康復情況……

　　徐州市中心醫院全體醫務人員在立足本崗文明規范服務的同時，還積極參與了扶貧、賑災、志愿服務等活動。“與文明同行，展天使風采”在徐州市中心醫院不僅是倡導，更是實際行動！

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