全程導醫(yī)網 徐州天使風采：在徐醫(yī)附院，護理管理實行的是護理部主任、科護士長、護士長三級組織管理。作為綜合科科護士長的翟鳳平，她工作的側重點與病房護士長有所不同，她不僅要對所管轄的急救中心、兒科醫(yī)院、婦科、產科、門診、美容中心等痛區(qū)的2(1多名護士長的管理工作，還肩負著醫(yī)院護士的分層次培訓、省市急診急救專科護士的培訓及徐州醫(yī)科大學護理學院的教學工作。

　　從醫(yī)院到學校，從科護士長到專職教師，她的崗位雖不在臨床一線，卻時時站在一線護士的背后，把她們扶上馬，送一程，護一路，，教學相長中，翟鳳平作為帶教老師的水平也得到了領導和同事們的普遍認可。

　　漫漫人生路，悠悠天使情。對于從業(yè)3¨多年的翟鳳平來說，帶領自己的護理團隊為醫(yī)院贏得各種榮譽，是她最大的滿足，而桃李滿天下，則給了她最大的成就感。

　　讓新護士盡快變“熟手”

　　醫(yī)院每年都要新人職一批護士，如何讓她們早上手，早獨立工作，更好地服務于病人，這是科護士長翟鳳平要做的一項重要工作。

　　“對于一名護士來說，操作技術是根本，直接關系到護理水平和服務質量，護理的專業(yè)技能永遠是第一位的。”翟鳳平說，沒有過硬的技術，不能配合醫(yī)生為患者解除病痛提供幫勖，護士即使再微笑，態(tài)度再好，病人也無法接受。

　　早年，翟護士長曾是徐醫(yī)附院衛(wèi)校的專職老師，到護理部以后，盡管不在臨床一線，但一直沒有離開她的老本行——護理教學。在承擔護理管理工作的同時，又承擔著護士的培訓工作。

　　對于培訓新護士，翟鳳平認為在這個時期內，她們處在從學生轉為護士的社會角色過渡期，要幫助她們盡快進入角色，建立對護理職業(yè)的整體認識，并熟練掌握實用技能，因此，一套規(guī)范的引導和教育體系對于年輕護士的成長起著至關重要的作用。

　　培訓專科護士“尖兵”，桃李滿天下

　　2009年，徐醫(yī)附院被徐州市衛(wèi)生局批準為市級急診急救專科護士培訓基地，2012年又被衛(wèi)生廳設立為江蘇省急診急救專科護士的培訓基地，翟鳳平是基地的主要負責人，每年全省各大醫(yī)院都會選派急診護士到基地進行為期3個月的集中培訓。每次培訓她都需要組織協(xié)調和安排基地的各項工作，包括學員的吃住行、理論教學、實踐教學、課題的指導和答辯等等。

　　“專科護士的培訓與普通培訓不同，相當于護士‘研究生’階段的學習。被選上的護士都是各醫(yī)院的’尖兵’，目的是專科領域的提升學習與深造，培養(yǎng)出來的人才相當于護理專家。”接受采訪時，翟護士長剛剛送走了一批學員。

　　在剛剛過去的三個月培訓中，她全力以赴投入到教學中。休息時間則會當好體貼的“管家”與“保姆”。那些日子，她每天都和學員泡在一起，對她們的衣食住行學了如指掌，與學員們結下了深厚的友誼，也讓大家認識了多面的嚴師慈母——翟鳳平。

　　辛苦、責任、壓力的背后，令翟鳳平欣慰的是，多年來，經她們培訓的數百名專科護士，遍布在全省各大醫(yī)院的急診護理崗位上，個個都是技術尖兵。這種桃李滿天下的成就感，讓她倍感自豪。這或許也是她始終樂此不疲堅守在護理教學崗位上，以十二倍的精神全情投入工作的源動力。

　　在2015年由江蘇省衛(wèi)生計生委組織進行的江蘇省專科護士培訓基地調查中，徐醫(yī)附院基地以優(yōu)異的成績位列急診急救護理專業(yè)專科護士培訓前茅。

　　做護士的“知心人”，做護士長的“貼心人”

　　采訪中，翟護士長一直強調，盡管她的工作并不輕松，壓力也很大，但這些困難與一線護士長、護士們相比是遠遠不及的。“常常有護士帶病堅持工作。其實在護士心里，或許她們并沒有想到所謂的高尚情操，潛意識里這就是工作，這就是自己的職責，如果自己休息就會增加其他護士的工作量，不能拖其他護士的眉腿。”翟鳳平說起護士們的辛酸事，感同身受，忍不住眼圈發(fā)紅，內心是滿滿的心疼。

　　翟護士長對她所分管病區(qū)的20多個護士長的工作直接負責，每個科里的大事小情，她都要過問。護士長是護士們的“保護神”，而她卻是護士們的“知心人”。她更注重對護理隊伍的科學管理和人文關懷，經常到病區(qū)跟護士們溝通、交流，聽她們說說心里話，給她們鼓鼓勁、打打氣。

　　“護士長的情緒通常會影響到一個科室的護理工作，同時也會波及到病人。如果護理人員都帶著情緒工作，如何提供優(yōu)質的護理服務?”翟鳳平說，協(xié)調科室工作，化解護士長的情緒，幫助她們解決實際困難。“如果這樣可以讓她們心情舒暢，以愉快的心情去工作，我何樂不為。”

　　翟鳳平的豁達、寬容，讓她成為了護士長們的貼心人。“人生除了愛，其他都是行李。”翟鳳平說，既然選擇了這份職業(yè)，就要用心做到最好。從她身上傳遞出來的正能量，感染著每一個接近她的人。

　　處處體貼換來友愛、理解

　　即使不在護理一線，翟鳳平也很少夠準時下班。但在非上班時間，她最怕護士長打電話來。這是為什么?

　　只要非工作時間打電話，一定是科里有困難，這是我最擔心的。”翟鳳平說，特別是放開二胎政策后，女性居多的護士行業(yè)成了“重災區(qū)”。有時需要協(xié)調人員，向護士長借人，各科都沒有多余的人手，借出護士等于給自己原本滿負荷的科室又增加丁工作量，這一點翟護士長非常理解，有時她需要使出點“看家本領”——哄，這其實也是她在工作中總結出來的學問。

　　“通過行政命令調人不是不可以，但是每個護士、護士長都跟自己的姐妹一樣，讓她們心情愉快地工作才是我的原則。”翟鳳平不愿以命令的口氣讓自己的姐妹接受指令性工作，而這份體貼自然也換來了護士長們的理解。大家攜手并行，用友愛詮釋著集體的力量。

　　緊張的工作之余，翟鳳平總會擠出一些休息的時間，帶領姐妹們去野餐、聚會、拓展，舒緩壓力、調整心情，從而以更好的狀態(tài)投入工作。生活中的她不僅性格開朗，還多才多藝，常常帶領大家拍攝各種有趣味的照片、編排各種新穎的節(jié)目。有一年的院春節(jié)晚會，她帶領護士長們用一次性的物品、各種巾單做了十幾件“時裝禮服”，與護士長們一起表演了一場別開生面的時裝秀，當護士長們身著各種款式的“紙禮服”儀態(tài)萬方出現在燈光璀璨的舞臺上，立刻驚艷全場，也引起了全院的轟動。當時的情景至今還讓大家念念不忘。

　　翟鳳平護士長身后，是一個優(yōu)秀的護理團隊，一個自強不息的團隊，一個充滿活力的團隊。這個團隊時刻以“一切為了病人”為目標，她們認真學習專業(yè)知識，不斷提高護理技能。她們不怕臟累，不畏勞苦，勇于奉獻，用微笑、用愛心、用耐心去換取病人心靈的溝通，去贏得患者的信任。翟鳳平，這個出色的團隊領頭人，她努力工作、快樂生活的態(tài)度，積極進取、永不言敗的決心，影響著越來越多的護理人，為醫(yī)院建設和護理事業(yè)的發(fā)展奉獻出熱血和青春，讓更多的患者感受到優(yōu)質護理服務詮釋出的愛與真情。

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