3月5日傳來喜訊，徐州市中醫(yī)院護(hù)理總體滿意度獲全市第一，為貫徹落實2013年省、市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作，徐州市衛(wèi)生局開展了“患者滿意度第三方調(diào)查、引入第三方評價機制”，經(jīng)統(tǒng)計，2013年徐州市中醫(yī)院護(hù)理總體滿意度為95.86分，與徐州市區(qū)護(hù)理總體滿意度(93.20分)相比較，高了2.66個百分點，與全市護(hù)理總體滿意度(91.65分)相比較，高了4.21個百分點，排在徐州市區(qū)17家醫(yī)院第1名。

　　2013年護(hù)理部從各個環(huán)節(jié)抓患者對護(hù)理服務(wù)需求的滿意度：定期組織安排人員學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)理論知識，通過宣傳欄、健康教育處方、報紙、廣播等媒介宣傳護(hù)理服務(wù)文化，加強和健全護(hù)理部三級目標(biāo)管理，層層落實責(zé)任制等。今后為進(jìn)一步提升醫(yī)院護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，塑造誠信、和諧、患者至上的服務(wù)意識，全體護(hù)理人員會繼續(xù)努力提高護(hù)理服務(wù)水平，為廣大患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

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