全程導醫網 徐州行業信息：為了進一步提高醫院干部管理能力和醫院優質服務水平，10月25日、26日兩天下午，徐州市中心醫院舉辦了兩場管理培訓,特邀中國醫師協會人文醫學執業技能培訓體系教學督導沈健教授和上海美華醫療集團副總裁高燕萍博士進行授課。培訓分別由黨委書記蔣明偉、紀委書記牛勇主持。全院臨床醫技科主任、護士長，各職能部門負責人等參加培訓。

　　25日下午，沈健教授以《贏在中層—醫院科室管理者職業化技能提升》為題對醫院科室管理進行了分析和講解，闡述了醫院科室管理者如何體現有效的執行力。如何通過有趣的“情感賬戶”啟發大家建立和形成具有自己科室特色的醫患之間的“情感賬戶”，促進醫患之間的溝通和信任。并與大家就醫院改革與發展、醫院管理及建設、醫院科室管理者的職業化技能模型和醫院科室管理者的執行能力等方面的成功做法進行了積極的探索與互動。

　　26日下午，高燕萍博士以《現代醫院優質服務》為題，從醫院優質服務概述、“醫院優質服務工程”路徑圖、創建優質服務體系的五個基本步驟和用心服務，重在細節等四個方面講述了如何提升醫院優質服務能力。她結合自己多年留學和考察新加坡醫院等優質服務的歷程，全面、系統地講解了優質服務的特點和先進的醫院管理理念，并配合大量的醫院服務案例及直觀的圖片，把“服務劇本”概念引入醫療服務，讓大家意識到患者來院就醫過程，就像是走進了一個有關生命和健康的劇本里，而所有和患者就醫過程有關的人物，都是劇本里的一個角色，令人耳目一新，開闊了大家的視野，拓展了思維。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122​