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前蘇聯作家溫·卡維林曾說過：“推心置腹的談話就是心靈的展示”。這句話如果適用到醫生與患者之間，就可以被理解為：醫生與患者的推心置腹談話不僅是患者病情的展示，也是患者心理的展示，而這一切都有助于醫生對患者病情的了解以及診斷。

筆者曾遇到這樣一個事情：一名肺氣腫女患者到醫生那復查時，由于等候時間長，她顯得非常急躁，不停地抱怨，感覺治療沒有明顯效果，對痊愈不再抱有希望等。但在醫生為她進行全面檢查后發現，她的各項指標都已趨于正常，化驗結果提示她的病情也基本康復。

醫生耐心地聽完患者的抱怨，等她“絮絮叨叨”地發完牢騷后，以一種聊天式的平和的語氣問了她一句：“平時工作忙不忙？最近遇到什么煩心的事沒有？”

聽到醫生如此的問話，患者楞了一下，平靜了許多，眼里閃著淚光。她告訴醫生，她的個人生活很不稱心，單位里人際關系緊張，家里缺少親人的關懷，患病多年，看過很多家醫院，現在才真正感到醫生的關心。

聽完患者的傾訴，醫生才開始慢慢從她的生活談起，然后談到她的病情的好轉與精神狀態的密切關系，良好心態與心情愉快對康復的作用。

醫療之外的溝通使這位病人放下了心理包袱，減輕了精神壓力。走的時候，非常高興。

醫療之外的溝通既是一種關心，也可在不經意中了解到可能對病情有影響的因素。例如對農村病人，簡單地問一下今年收成怎么樣；對農民工關切地問一下工資收益和勞作強度？對老年人問一下子女的情況…