全程導醫網 李園 通訊員 李晨 報道： 近日，徐州市中醫院多功能會議室座無虛席，原來是該干部職工放棄休息的時間，集體參加醫院文化建設培訓講座。

　　醫院這次邀請的主講人是我國著名的醫院管理專家、多所院校MBA講師、原第二軍區大學醫院管理教研室主任王向東教授。王教授具有豐富的醫院管理方面的經驗，他利用一天半的時間為徐州市中醫院的干部職工主講了“創新與醫院持續發展”、“情商與醫院發展”和“醫院執行力”等三個主題。參與聽講座的職工表現出了極大的聽課熱情，每次課間休息，大家圍繞王教授問個不停，表現出了很大的求知欲。

　　據徐州市中醫院黨委書記、院長張培影同志介紹，這次講座是徐州市中醫院在實施醫院文化建設工程方面的系列講座，醫院每年都邀請國內外知名專家學者來院培訓，如臺灣資深培訓師，美國Pacific Western University，MBA，PTT國際職業培訓師，團隊心智教練技術導師潘良吉教授來院主講了“客戶滿意與客戶服務技巧”、“醫療服務營銷與優質客戶管理”等講座。通過開展一系列的醫院文化講座，提升了職工的凝聚力和向心力，創新了醫院的服務觀念和服務意識，拓展了醫院的服務渠道，醫院通過開展文化教育為廣大患者帶來了更多的實惠。

　　張院長說，通過開展醫院文化建設能夠有效地提升醫院的服務水平，徐州市中醫院在醫療服務中始終堅持“以病人為中心”的人性化服務戰略，開展了全方位，多角度地全程優質服務，相繼推出了門診一站式服務、零距離服務、特需服務、住院病人宣教、健康指導、“星級護理服務”和出院病人隨訪“六個一”服務及各種醫后服務，建立了病房188服務中心。醫院全體職工秉承“精誠、奉獻、求實、創新”的醫院精神和“用愛心和中西醫先進的技術為患者提供高技術水平、高質量服務，使其早日康復。用誠心和良好的機制為職工搭建工作成長的平臺，使其生活幸福。用責任心和良好的溝通方法，服務于社會，使社會滿意”的醫院使命來服務患者，醫院的綜合滿意度連年保持95%以上。

　　開展醫院文化建設也大大提升了醫院的美譽度，醫院連年被評為江蘇省、徐州市“文明單位”、衛生系統先進集體、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。