全程導醫網 徐州健康新聞 耿中軍報道：近期，江蘇省衛生系統“三好一滿意”活動領導小組辦公室印發了《徐州市婦幼保健院傾力解決群眾看病貴看病難問題》經驗做法。這是省衛生廳對市婦幼保健院傾力解決群眾看病貴看病難問題做法的充分肯定，也是今年第3次印發醫院相關經驗做法。現將省廳印發的經驗做法摘轉如下：

   徐州市婦幼保健院積極組織開展“三好一滿意”、“服務質量年”、“醫療質量年”、創建“平安醫院”等一系列活動，把切實履行公共衛生職責，始終作為醫院工作的出發點和落腳點，把有效控制醫療費用的過快增長，傾力解決群眾看病貴看病難問題，作為為民服務的重要體現。人均住院費用連續3年控制在5千元左右，居民醫保2011年人均住院費用4989.43元，贏得了社會廣泛贊譽。

  一是實施臨床路徑管理。按照《衛生部臨床路徑管理方案》，遴選12個病種，全面落實臨床路徑管理。實行臨床路徑管理后，患者治療時間、檢驗項目、所用藥品都受到限制，每一項治療都有相應的規范和約束，杜絕了不規范用藥、開大處方、用高價藥等問題。

  二是縮短患者住院時間。把住院日作為臨床考核指標，能在門診做的檢查項目多安排門診檢查。醫技科室挖掘潛力，彈性安排工作人員、時間，優化檢驗檢查流程，實行無預約檢查，當天出報告。使醫生在最快的時間內看到檢驗檢查結果，縮短了術前時間。推廣腔鏡微創手術，減輕患者創傷，減少術后康復時間。2011年，平均住院日由2010年的9.2天縮短為8.2天。

  三是嚴格執行“三合理”規定。加大抗菌藥物應用監督管理力度，開展處方及醫囑點評，實行處方200元限價，門診處方合格率達到99%。嚴格執行術前0.5-2小時預防性用藥，抗菌藥物使用率由81%下降至69.87%，病原學檢測送檢率由45.94%升至59%。住院患者藥占比由40.6%下降至38.8%，新農合患者藥占比由2010年的40.27%下降為36.46%。

  四是全面提升服務質量。在掛號、收費、藥房、影像、檢驗、注射和輸液、急診、一站式服務臺等主要服務窗口推行規范服務。豐富了“一站式”服務內涵，完善分層掛號、收費，分散候診。門診落實彈性工作制，落實預約門診、專家全日門診、無假日接診檢查制。進一步完善了門診電子排隊、叫號，保障有序就診，掛號、取藥等候時間大大縮短。改建擴建病房，增加收住能力，極大地緩解了住院難問題。