全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：日前，我市衛(wèi)生行業(yè)出臺推進(jìn)百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施，對百姓就醫(yī)的相關(guān)問題作出明確規(guī)定，其中包括徐州二級以上醫(yī)院每日要公布病床使用信息，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和365天天天門診服務(wù)，三級醫(yī)院和有條件的二級醫(yī)院建立推行“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”服務(wù)。

　　百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施首條是信息公開。要求全市二級以上醫(yī)院，每日在電子顯示屏發(fā)布本院病床使用信息、當(dāng)日專家門診信息、就醫(yī)“零障礙”全程協(xié)辦人員信息;細(xì)化門診、病房藥品價(jià)格公示、檢查治療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示。

　　在提高醫(yī)療服務(wù)自動化水平上，二級以上醫(yī)院在門診全面開展自動掛號服務(wù)、自助打印檢驗(yàn)報(bào)告單服務(wù)、自助取款服務(wù)和銀聯(lián)卡刷卡服務(wù)。在候診和等待檢查窗口全部實(shí)行電子叫號。有條件的醫(yī)院先行開展就醫(yī)一卡通和自助繳費(fèi)服務(wù)，全市逐步實(shí)行“群眾就醫(yī)一卡通”。

　　同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)行為電子監(jiān)察。二級以上醫(yī)院在門診服務(wù)臺、門診服務(wù)窗口、門診候診區(qū)、檢查治療等候區(qū)、病員食堂打飯窗口、公共電梯口和病房護(hù)士站、病房樓道等不影響保護(hù)患者私密的場所，健全電子監(jiān)察績效測評體系，對醫(yī)療服務(wù)過程中不規(guī)范行為進(jìn)行全流程電子化監(jiān)控和群眾滿意度即時(shí)測評。待條件成熟時(shí)與市作風(fēng)辦監(jiān)控平臺聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)對服務(wù)現(xiàn)場的雙重實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　在限時(shí)服務(wù)規(guī)范上，二級以上醫(yī)院嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和365天天天門診服務(wù);實(shí)行專家全日制門診，節(jié)假日專家正常門診;實(shí)行彈性工作制，掛號收費(fèi)提前上班，功能檢查治療中午不休息;各種檢查報(bào)告單按規(guī)定及時(shí)發(fā)放，大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自受理檢查申請到出具檢查結(jié)果時(shí)間≤48小時(shí);檢驗(yàn)、心電圖、超聲、影像常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查結(jié)束到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘。

　　百姓就醫(yī)“零障礙”十項(xiàng)措施里，提出推行“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”服務(wù)，讓百姓就醫(yī)不跑腿。全市三級醫(yī)院和有條件的二級醫(yī)院建立推行“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”服務(wù)。完善“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”平臺，健全服務(wù)制度規(guī)定，安排本院各科醫(yī)生在網(wǎng)上為群眾提供健康咨詢、疾病問診和治療指導(dǎo)。讓百姓不出家門就能享受三級醫(yī)院的服務(wù)。

　　同時(shí)，建立實(shí)施預(yù)約服務(wù)制度。二級以上醫(yī)院全面實(shí)行預(yù)約掛號服務(wù)、預(yù)約檢查治療服務(wù)，開辟并暢通網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等渠道，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善預(yù)約服務(wù)管理制度措施，做到誠信守約，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　徐州健康熱線：0516-85707122