全程導醫網 綜合消息:今年以來,徐州市中心醫院一切以病人為中心,針對病人需求,在全市率先開展了專家全日制門診、周日專家門診、專科專病門診以及預約門診等特色門診,全面加強了醫院門診力量,提高了門診診療效率,受到病人歡迎。
周日專家門診
隨著疾病譜的改變和現代人工作生活節奏的加快,周日到醫院看病的病人越來越多。徐州市中心醫院通過連續10個周日的各科門診量調閱也發現:像消化科、神經內科、婦科、骨科、耳鼻喉科等科室,周日的門診量均在60人次以上,病人等候時間長、醫生工作壓力大。一名醫生的排班很顯然滿足不了病人的需求。
自2009年5月31日,醫院門診表正式調整,骨科、消化科、婦科、神經內科、耳鼻喉科、口腔科等科室均增開一個門診,并由專家坐診,同時醫院規定周日各科室也要安排專家門診,以滿足病人需求。
專家全日制門診
病人就診一般在上午檢查后,下午才能取到檢查報告單,而上午初診的專家卻不在門診坐診,病人要么趕到病房找醫生,要么請下午坐診的另一位醫生幫忙看報告,病人就診時應享有的服務連續性得不到保障。就市中心醫院的情況來說,就診的病人中大約有三分之一的是來自徐州市周邊地區,路途遠的更是不方便。為讓病人滿意,讓診斷服務有連續性,同時結合上級要求,市中心醫院率先在我市衛生系統推出了“全日制專家門診”:上下午均有專家坐診,且為同一人。
專科專病門診
到醫院看病并不是所有人都知道該看哪個科、哪個專家。以肺癌病人的就診為例,徐州市中心醫院可以診治肺癌的專科至少就有腫瘤外科、腫瘤內科、放療科、胸外科這4個專科,而每個專科又至少有3位以上的專家,在這4個專科的12位專家中,哪位專家更專業、其診治更規范,有熟人的找熟人打聽,沒熟人的碰一個是一個。這是已經確診肺癌的病人,那些有著癥狀的初診病人更是不知道找誰好了,掛錯號、中間轉診的現象屢見不鮮。開設“專病門診”可以讓相關疾病病人只要一看專家或科室標牌,就知道自己該找哪個醫生看病,患者看病更加有的放矢,從而大大縮短了病人就診流程,節約了就診時間。
2009年12月7日起,徐州市中心醫院選擇部分常見又難治的疾病,正式推出包含心律失常專病門診、肺癌專病門診、帕金森專病門診、血管病專病門診、哮喘病專病門診、脂肪肝專病門診、頸肩腰腿痛門診、營養門診、老年骨質疏松專病門診、眼底病專病門診、男性病專病門診等在內的40多個專病門診。“專病門診” 的坐診醫生均為主治醫師以上職稱,有較強的專科業務和臨床經驗。
“專病門診”除了方便患者,也讓醫生能在自己最熟悉的那片醫療領域更嫻熟地診治疾病。
預約門診
為進一步發揮專家這一優質資源的作用、滿足病人的就醫需求,引導病人合理就醫,徐州市中心醫院在8月份全面啟動了“預約門診”服務。預約門診方式主要有四種:一是設專人專電(83956365)接受預約;二是現場預約,三是診間預約,四是出院隨訪預約。
雖然衛生部也有明確要求要在三級醫院實施預約門診,但是非常肯定的是,預約門診絕不是單純的預約一下,它有很多的細節服務在里面。我院把預約門診和上述的周日專家門診、專家全日制門診、專科專病門診等有機結合起來,通過預約,把特色門診推薦出去:因為有專家全日制門診,所以你可以在下午就診;因為有周日專家門診,所以上班族等可以在周日就診,而專科專病門診則更加具有針對性和預約的有效性。
周日專家門診、專家全日制門診、專科專病門診和預約門診的實施,有效分流了高峰期的門診病人,受到病人的好評。統計表明,這些特色門診的推出,使得醫院門診量比去年同期增長15%左右,其中下午的專家門診和周日的專家門診增長明顯,增加量約500人次左右。