全程導醫網綜合消息  日前，在江蘇省衛生廳開展的對全省三級醫院、廳直屬醫院、有關醫院出院病人問卷函調工作中，徐州中心醫院以綜合滿意度97.28%的佳績在60所醫院中名列第二，其中醫生技術的滿意度為100%，為該調查領域僅有的滿分醫院。

　　徐州市中心醫院始終堅持把行風服務作為醫院發展的品牌，根據省衛生廳在全省衛生系統開展“三好一滿意”窗口服務提出的具體要求，徐州中心醫院在促進醫療服務規范、醫療質量放心、就診檢查方便、醫患關系和諧等方面采取了多項行之有效的措施，形成了相互促進、有機融合、聯動推進的良好氛圍，為實現“群眾滿意”目標奠定了堅實的基礎。

　　為方便患者就醫，徐州中心醫院在改善服務流程、改善專家門診、改善專科服務上下功夫。改善了掛號收費等窗口瓶頸科室流程，分樓層掛號劃價收費，在盡可能開足窗口的前提下實行彈性工作制，提前半小時上班。改善高峰期醫技檢查流程，實行大型檢查錯時制，同時公示服務、限時服務、預約服務。改善醫技檢查報告發放流程，增添檢驗報告自動打印系統，實行24小時檢驗報告發放制度。實施專家全日制門診，使診療的連續性得到保障。實施周末專家門診，同時免掛號費的優惠舉措，引導病人周日就診。開設專病門診，實行專病專治。堅持設立方便門診，為慢性病患者或復診患者提供免費處方服務。利用96120呼叫中心、醫院網站、門診電子顯示屏、專家信息一覽表、候診區域展架、宣傳板等固定載體和院報、專家名片、科室三折頁、就醫路線圖等流動載體，全方位介紹就診信息，方便群眾選擇和預約。改善專科服務。將腫瘤外科、腫瘤內科、放療科等科室組建起腫瘤診療中心，將心血管內科和心臟外科聯合組建起心臟診療中心，根據當今微創技術在外科的廣泛應用組建起微創中心，將急診科和ICU聯合組建起急救醫療中心。成立了肝膽胰脾外科、血管外科、小兒外科、骨關節外科、脊柱外科、創傷骨科、骨病骨腫瘤科等專科。同時實施臨床路徑管理，開展護理優質服務示范病區創建工作，為病人提供更加規范化的專業診療和護理。

　　此次函調中，徐州中心醫院醫生技術滿意度100%的優秀成績成為亮點，“該醫院的醫務人員用身體力行、精益求精的敬業精神，得到了患者‘環境好、醫德高、態度好、技術強、設備多’的評價。”