全程導醫網 綜合報道 徐礦總醫院自2010年榮獲江蘇省首批“優質護理服務先進單位”以來，護理服務上升到一個嶄新的平臺。2011年，獲得徐州市、徐礦集團科技進步獎4項，院“三新項目”3項，完成市科技局成果1項，申報次年市科研項目4項。連續兩年通過江蘇省“患者安全目標合格醫院”的評審，被評為徐州市首家“患者安全目標合格醫院”。在省三級醫院優質護理專項檢查中取得了小組第一的好成績，贏得了龍年開門紅。

　　徐礦總醫院2011年投入約100萬改建病房基礎設施，其中30萬左右用于購買護理用具。實行“混合包干”式責任制整體護理，危重患者由三級護士或護理組長負責。護理組與診療組聯動，共同查房，護理上匯報患者現存問題更清楚，醫療上對患者潛在問題的指導更明白，實現了醫護一體無縫隙照護。重視第三方評價，引入社會監督，抽調高年資護士長充實回訪辦，組建了305名人員組成的志愿者服務隊。

　　護理工作中不斷完善細節，強化落實，夯實優質護理服務的護患溝通技巧和基礎護理技能。如兩種患者識別法，先請患者說出自已的名字、再用腕帶核對;緊急情況下的口頭醫囑要復述后記錄，執行時雙重檢查;統一治療室及搶救車藥品擺放、固定數量，高危藥品標識醒目，設立常用藥品說明書臺帳，放便護士隨手翻閱;修訂了防范在院患者發生跌倒、墜床、壓瘡、自殺等意外事件的流程和預案;鼓勵護士主動上報不良事件，鼓勵患者參與醫療安全。每張床尾懸掛“病人自理能力評估表”，由護理組長評估責任護士負責落實相應的基礎護理服務項目，落實后及時簽名，接受病員及家屬的監督;護理員有工作記錄手冊，基礎護理工作量納入科內績效的二次分配。病員是否知曉自已的護理級別和應享受的護理服務也納入優質護理滿意度調查。使用“護患溝通記錄表”及“健康教育路徑表”，根據不同病情、不同住院階段、不同年齡、性格和心理特征的不同需求，為患者提供正確的健康教育。

　　通過實施多元化培訓，夯實年輕護士基本功。制訂詳細可行的計劃和輪轉表，各科帶教組長任導師，負責年輕護士帶教和培訓、考核。三月份舉辦了2年以下護士“三基理論知識競賽”、四月份舉辦了“過敏性休克搶救技術操作比賽”、五月份舉辦了“優質護理，營造感動”演講比賽;以不同形式激發年輕護士“勤學習、善思考、學技術、比技能、創一流”的工作熱情。開展護士分層次培訓，提高?？谱o理水平。成立了專科護理會診中心，開展全院護理查房，提高臨床護士實踐經驗，促進?？谱o理質量提升，推動護理學科的發展。住院病人滿意度逐漸提高，平均>98%，部分科室達100%。

　　在推進優質護理服務示范工程的過程中，鼓勵創新，倡導特色，各專業均開展了具有專科特色的護理服務，“呼吸機相關性肺炎患者氣囊上滯留物病原菌分布及耐藥性研究”獲徐州市科委中標課題，“飲食和運動量化管理對2型糖尿病高危人群干預研究”獲得徐州市科技進步三等獎;“優化捆綁措施預防呼吸機相關性肺炎的研究”、社區高危人群的生活方式自我管理的橫斷面研究”、“護士長多維度量化考核指標的設立與應用研究”分別榮獲礦務集團科技進步二、三等獎;“可沖式聲門下吸引對機械通氣患者呼吸機相關性肺炎發生率的影響”通過市科技局成果鑒定。4項護理科研成果申報了2012年市級科研課題。

　　優質護理不僅僅是“洗頭洗腳”的基礎生活照護，越來越多的護理人員在創新護理新技術，在并發癥的預防、健康教育及干預方面做出自已的貢獻，使得護理職業越來越精彩。