全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 衛(wèi)生頻道：5月30日下午，藥劑科在示教室舉行了門診藥房和病區(qū)藥房醫(yī)院藥事質(zhì)量管理“品管圈(QCC)” 活動中期進展匯報。總督導(dǎo)呂冬梅主任，輔導(dǎo)員邵珠民、姬懷雪副主任，圈長潘桂玲、尹紅及各組圈員參加了會議。匯報會還邀請了蘇州大學(xué)附屬醫(yī)院門診藥房顧繼紅主任蒞臨指導(dǎo)工作。此外，徐州市婦幼保健院藥劑科同仁也參加會議并一同交流。匯報會在輕松愉快的氛圍下進行，兩組圈員圍坐在一起，分別聽取了門診藥房和病區(qū)藥房“品管圈(QCC)”工作進展情況匯報。

　　門診藥房QCC，以“提高門診服務(wù)滿意度”為品管圈活動主題，取圈名為“CPU”，意為“patient, care you”，取其首字母，并把病人放在中心位置，形式上為電腦的中央處理器，標志著“關(guān)愛病人，為病人辦事”。圈長潘桂玲進行了“CPU”圈的階段性工作總結(jié)。門診藥房為一線部門，工作緊張、工作任務(wù)繁重，QCC活動只能利用中午休息時間，每月開1-2次圈員會議，每次歷時半小時到1小時，總結(jié)圈工作進展、處理活動中出現(xiàn)的問題、擬定對策;潘圈長用“甘特圖”、“柏拉圖”認真匯報了圈活動的進展情況，并針對活動中存在的問題，如：提高門診服務(wù)滿意度有哪些好的措施，以及在主題擬定調(diào)查打分上的一些細節(jié)問題等，誠懇地向顧繼紅主任進行了請教。

　　病區(qū)藥房QCC尹紅圈長做了“和樂圈”工作匯報。病區(qū)藥房的圈名定為“和樂圈”，意為家和萬事興，每一個成員把病區(qū)藥房當成大家庭，和諧相處，認真對待問題錯誤，愛崗敬業(yè)，服務(wù)患者。“和樂圈”的工作進行到了目標設(shè)計階段，與“CPU”圈存在相似的問題。圈長尹紅想通過本次中期總結(jié)交流找到工作突破口，更好的降低發(fā)藥出錯率。

　　徐州市婦幼保健院QCC圈員也提出了活動進展中存在的問題，并參與了交流討論。

　　顧繼紅主任對“CPU”圈及“和樂圈”所進行的QCC工作給予了充分的肯定，同時也分別指出了兩個圈存在的問題，并就提出的問題一一做了解答。顧主任以身為鑒，介紹了當時開展圈活動時遇到的困難，鼓勵大家不要氣餒，建議調(diào)查問題從原因著手，詳細劃出工作流程圖，不遺漏任何環(huán)節(jié)。對每個環(huán)節(jié)進行原因分析，并進一步做原因調(diào)查，才能找出問題根源。分析出影響工作的主要因素，才能處理好存在的問題，工作質(zhì)量、工作效率才能提高。顧主任還提出應(yīng)在圈工作中挖掘圈員個性，發(fā)揮個人專長，使“品管圈”更具有生命力。

　　圈員們還就自身感受，各抒己見，學(xué)習(xí)交流場面熱烈，大家廢寢忘食，不知不覺中已到了晚上八點多。“品管圈”中期進展匯報，使大家對“品管圈”工作進行了認真地總結(jié)，及時修正存在問題，促進活動順利進行，為提高醫(yī)院藥學(xué)質(zhì)量管理水平開辟新途徑