全程導醫網 徐州衛生：徐州市婦幼保健院在開展“三好一滿意”活動中，為了進一步提升服務水平，更加方便病人，不斷探討新思路，推出新舉措，發動各窗口科室在服務方面出新招，以切實改善患者就醫體驗。經過精心的籌備，近日，“愛心茶點站”正式開張服務。

　　茶點站設在門診二樓北側外走廊，就近于檢驗科與超聲科，主要是針對空腹來醫院做化驗與超聲檢查以及遠途趕路未及吃早飯的病人，免費為她們提供一份營養、精致的餐點，即在病人需要的時候，工作人員及時送上一杯熱奶，一份糕點，一個微笑，在幫患者解決就餐問題的同時，更讓她們充分感受到溫馨、體貼與關愛。

　　在門診病人日趨增多，工作日益繁重的當前，如何做好醫療服務，充分體現人性化關懷，努力構建和諧醫患氛圍，意義尤為重要。為此徐州市婦幼保健院院開展了“三好一滿意”、“百姓辦事零障礙”等系列活動，深抓工作人員服務意識，改進服務措施。

　　試運行期間已免費向患者發放了餐點一百五十余份。醫院克服人員緊張的困難，選派了責任心強、富有愛心的工作人員擔負茶點站的工作。當看到空腹饑餓的病人因及時進餐而有效避免了身體虛弱，眩暈無力的現象時，當看到病人對醫院的愛心服務報以感激目光與溫暖話語時，深刻體會到開展“愛心茶點”服務工作的重要性。

　　“愛心茶點”服務是醫院開展優質服務的一大亮點，也是醫院注重服務細節的充分體現。醫院將以點帶面，全面推進門診各項服務向優、細、實延伸，著力為患者打造一個處處溫馨、充滿關愛的就醫新環境。