全程導醫網 徐州衛生信息：為進一步做好醫患糾紛調解工作，構建和諧醫患關系，維護醫患雙方合法權益，維持正常醫療秩序，徐州市衛生計生委、市司法局、市醫患糾紛調解中心于12月23日召開了徐州市醫患糾紛調解工作座談會。各三級醫院就2015年各醫院醫患糾紛調解的基本情況和處理結果作了簡要介紹，市衛生計生委俞軍副主任、司法局賈詡副局長在會上做了重要講話，會議由市衛生計生委醫政處孫勁松處長主持。

　　俞軍副主任指出下一步做好醫患糾紛調解工作，要從四個方面著手：一是堅持依法處理，要嚴格按照《侵權責任法》、《醫患糾紛處理條例》、《徐州市醫患糾紛預防和處理辦法》(徐州市人民政府令134號)等法律法規，在法律的框架內最大程度維護好群眾的利益;二是堅持提高溝通能力，解決醫療糾紛要關口前移，要進一步提高醫患溝通能力，醫護溝通能力，避免糾紛的發生，同時在糾紛發生后要積極應對，做好溝通解釋工作，在做醫患糾紛調解溝通時應當要所涉臨床科室積極參與做好解釋工作,各醫療機構下一步要著重加強有關人員的溝通能力培訓，不斷提高醫患溝通能力;三是堅持發揮第三方調解作用，要充分利用市醫患糾紛調解中心的積極作用，讓群眾的訴求和問題好解決、解決好;四是堅持加強醫療機構醫患糾紛的管理，對發生重大糾紛或可能引發重大糾紛的情況要及時上報積極應對，對群眾的利益要認真保護，對不合理的訴求要做好解釋和引導，對溝通辦等重要崗位要加強能力提升。

　　市區三級醫院分管院長、醫院溝通辦公室主任，市醫患糾紛調解中心調解員，共計40 余人參加了座談會。

     徐州導醫熱線：0516-85707122