全程導醫網 徐州東方醫院/心理頻道：3月20日是第5個“12320”衛生熱線主題宣傳日，今年的宣傳主題是“‘12320’，您身邊的健康顧問”。普及健康知識、接受咨詢投訴、引導科學就醫，這條在2005年年底啟用、已走過10年的衛生熱線，已逐漸成為衛生計生行政部門與公眾溝通的紐帶。

　　12320的性質是什么

　　12320屬于衛生行業政府公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個窗口，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。

　　12320有哪些功能？

　　受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報

　　受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴

　　受理公眾對公共衛生工作的意見和建議

　　提供我國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務

　　全國12320門戶網站現已開通，公眾可進行在線健康咨詢。還可以通過撥打12320、郵箱：[email protected]、微博(@12320衛生 熱線)、微信(公眾號xuzhou12320)等形式參與咨詢，或對12320有何建議、意見還可在互動園地欄目留言。

　　徐州市12320衛生熱線的主要服務：健康知識咨詢、預約掛號服務、專家在線答疑、醫療服務投訴、心理危機干預、突發事件報告、手機短信服務、健康微博互動、健康宣傳教育等多項便民服務。

　　12320衛生熱線堅持以公眾健康需求為導向，以便民、惠民、利民、為民為宗旨，恪守“關愛健康、便利群眾、造福社會、促進和諧”的使命，真心打造公眾健康信息服務平臺，用熱情、溫馨、周到、耐心的服務態度為百姓提供高質量、人性化的健康咨詢服務，真正成為百姓身邊的健康顧問。

　　溝通你我，傳遞健康，請撥打12320。

　　徐州心理咨詢熱線：0516-85707122