全程導醫網 徐州醫藥頻道：創建活動開展以來，邳州市藥監局始終堅持以窗口建設為重點，以邳州經濟發展為工作目標，以企業是否滿意作為衡量工作的標準，不斷增強大局意識、服務意識和效率意識，努力打造一流服務窗口，助力文明城市創建。

　　一是倡導優質服務的理念，不斷創新服務方式。為了最大限度地提高工作效能，為群眾提供更加優質、高效的服務，該局窗口持續開展“一站式服務”、“微笑服務”等便民、親民服務方式，并提出在登記過程中要做到 “兩個一”，即一聲問候、一次告知；對企業做到“四個到位”，即法規政策講解到位、服務跟蹤企業到位、首問責任落實到位、政策運用貫徹到位；工作中本著非禁即入的原則，為企業快速辦理登記注冊，堅決杜絕因政策法規掌握不準確而人為設置審批事項的現象發生。在服務上做到急企業所急，想企業所想，服務及時，服務到位。

　　二是實行標準化管理，進一步加強作風建設。作為窗口單位，工作人員的言談舉止、服務質量、辦事作風和工作效率，直接關系著市場監督管理局的形象。因此該局窗口實行標準化管理，嚴格崗位職責，規范內部管理，嚴格依法審批。在工作紀律方面，把遵章守紀、堅持原則、依法行政作為標準，突出一個“嚴”字。在服務規范方面，要求從著裝、儀容、舉止、禮貌用語、環境衛生等方面做起，確保在細節上更加規范、熱情、文明、周到，突出一個“細”字。在工作效率方面，要求業務熟練，首問負責，快捷高效，一次性告知，突出一個“快”字。

　　三是堅持政務公開，把優惠政策落到實處。該局利用邳州市市民服務中心電子觸摸屏等現代電子工具，在登記窗口及時宣傳、公示各項優惠政策、法規，積極開展政務公開活動，公示行政執法依據、審批進程和辦事要點，增強了工作透明度。自商事制度改革以來，該局緊緊圍繞改革精神，將申請人提交材料的最新要求通過網上提前發布，以期實現市場準入的便捷化，推動邳州市場經濟更好、更快發展。

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