SK-II上海無條件退貨

上海工商局要求問題產品立即撤柜

2006年09月21日
    據新京報訊（記者胡紅偉）昨日，上海工商局表示，要求對SK-II涉嫌問題化妝品立即撤柜，并已派出工作人員進行市場檢查。 
    SK-II品牌9種化妝品被查出禁用成分后，在消費者中引起強烈反響。上海工商局在其官方網站上表示，在SK-II涉嫌問題化妝品最后結論尚未公布以前，為保障消費者身體健康，SK-II涉嫌問題化妝品應立即撤柜，消費者對涉嫌問題化妝品要求退貨的，只要所持產品確系SK-II正品，經營者不應以“提供購貨發票”等為由，設置條件拒絕退貨。工商局認為，對持有發票的，消費者可直接到原購貨商場辦理退貨；對沒有發票的，SK-II涉嫌問題化妝品的供應商，應設立專門受理點負責辦理消費者的退貨。 
    寶潔公司負責SK-II品牌公關公司經理汪駿表示，現在還沒有接到上海工商相關部門就此事的任何通知，寶潔方面將配合相關部門的檢查工作。 
    針對近期消費者對退貨協議中“所退問題產品無質量問題”一項有“霸王條款”的質疑，寶潔公司公關經理梁云表示，此條款確實存在，但是是SK-II產品自進入中國以來，一直實行的退貨通則中的一項，并不針對此次退貨事件。梁云強調，SK-II產品在全球各地區銷售，經過多層檢驗才能上市，龐大的消費群體中可能會有消費者出現不適應癥狀而退貨，但非因為產品質量問題，此次在全國范圍內對問題產品進行退貨處理，是考慮到消費者的心理需要。 
    另外梁云稱，今日會發布就此次質檢事件和國家質檢總局等相關部門的磋商結果。