徐州醫藥網/醫藥頻道：近來，睢寧食藥監局以保障公眾飲食用藥安全為根本，以群眾滿意為標準，切實轉變工作作風，多措并舉深入推進百姓辦事“零障礙”工程，不斷提升服務質量和服務效能。

　　一是加強政務公開。在辦公場所主動公開“零障礙”值班領導和協辦員的姓名、職務、照片、辦公地點、辦公電話、手機號碼等信息。在食藥監局門戶網站主動公開行政許可、行政執法、辦事流程及辦理時限、操作程序等政務信息。

　　二是加強對企業的引導和溝通。針對年底前大部分零售藥店《藥品經營許可證》將到期、執業藥師匱乏的實際情況，主動靠前服務，搭建平臺，引導其走連鎖經營之路，及時為前來辦事的企業、群眾提供包括接待受理、咨詢解答、辦結回復等服務。

　　三是規范執法行為。認真貫徹落實縣委縣政府“零障礙”工作部署，創新行政管理手段，不斷擴大行政指導的管理功能，堅持說理式執法，堅持說透法理、說明事理、說通情理，切實推動人性執法、和諧執法。

　　四是加強隊伍建設。邀請市食藥監局法規處領導為全體執法人員開展執法實務培訓，系統學習國家局新版食品藥品執法文書模板和調查取證新規，增強全體執法人員依法行政和服務群眾的本領。

　　五是加強教育和宣傳。加強對執法人員的教育，重申百姓辦事“零障礙”工程工作要求和各項規章制度，加強制度剛性約束力和服務效能跟蹤問效，避免出現刁難管理服務對象和損害群眾利益的不當行為，深入推進機關作風建設。

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