全程導醫網 徐州醫藥頻道：作為淮海經濟帶重點醫藥流通公司，多年來，徐州淮海藥業有限公司順應行業發展潮流、與時俱進、研發創新，其不斷探索創新的商業模式引人關注。

　　早前，淮海藥業以“現銷快配”體系打破傳統的醫藥供應站模式，由“坐商”變“行商”，成為終端醫藥流通市場的行業標桿。目前業務范圍覆蓋淮海經濟區，下游客戶一萬多家。

　　近年來，面對宏觀經濟環境下行壓力，如何在新的市場環境中重獲競爭優勢?淮海醫藥把目光轉向了互聯網。

　　2015年，作為淮海經濟區首家轉型做電商的醫藥企業，淮海藥業的電商模式再次受到關注。醫藥企業同互聯網相融合，成效如何?記者進行了走訪。

　　醫藥商業模式轉型升級勢在必行

　　說起多年來淮海藥業公司以“現銷快配”服務于終端零售業態的模式，徐州淮海藥業有限公司副總經理范健稱，這是醫藥流通行業的一次“場景革命”。

　　范健介紹說，以前終端買藥的時候，需要先到醫藥公司報計劃，再拿著錢去買藥，然后自己扛回去。而此次變革，淮海藥業把“坐商”變“行商”，主動打電話去問客戶，需要訂什么藥，再配送到家，把錢再帶回來，為客戶提供了方便。“我們把服務理念引入醫藥流通行業。正是因為這種現銷快配的模式受到市場的歡迎，所以我們得到了成功發展。”

　　范健說，近年來受宏觀經濟大環境影響，很多行業處于下行通道。雖然醫療健康產業近幾年一直保持20%左右的年增長速度，但在醫療服務市場中零售業態僅占20%，處于市場從屬地位。目前，徐州淮海藥業有限公司每年的營業額達到10億元以上，但多年來，淮海藥業的年利潤額始終裹步不前，業務規模難有突破。

　　經過調查分析，淮海藥業得出的結論是：停滯不前的原因，主要在于藥店零售業態的運營效率不足，開源乏力!“我們發現，零售藥店門店的運營效率不理想。在可比條件下，同等地段同等規模下，藥店比便利店營業額要低很多，這也是為什么我們經營著遠高于其他行業毛利水平的商品，但盈利能力普遍不理想的原因。”因此，醫藥商業模式轉型升級勢在必行。

　　電商商業模式成為破局關鍵

　　那么，如何順應市場的變化，破解行業難題，從而繼續擴大業務規模與市場份額?“遵循傳統方式無解的問題，我們到互聯網中尋求合適的解決辦法。”范健告訴記者，“我們嘗試通過電商服務，去幫助客戶提升運營效率，從而打開新局面。”

　　范健說，淮海醫藥電商模式是圍繞著以“提升門店業績”為核心，打造一套主動營銷體系。該體系按前端、平臺、后端三部分，具體分為健康檢測系統、淮海健康網、個人健康管理系統三大塊內容。

　　前端，在各藥店門店推出自助體檢系統。這套系統看起來就是一個簡單的體重秤，但它集成有體質秤、血壓計、血糖儀等健康檢測設備。到店消費者可以在設備上免費檢測，并可以通過掃描自助檢測區的二維碼建立、管理自己的健康檔案。同時每套健康檔案，也相應錄入淮海醫藥的數據庫。

　　平臺，淮海藥業在互聯網打造“淮海健康網”，集成有在線健康監護、健康分析咨詢、養生照護、用藥提醒、掌上藥店等功能，作為個人健康管理的流量入口，實現BC聯動。在淮海健康網上，消費者能夠方便地發現家附近有哪些門店，各零售藥店也會為消費者提供尋醫問藥等各種服務。

　　后端，則集成健康分析模型，提供專業的數據分析系統。藥店門店能夠依據客戶的檢測指標的變化趨勢，主動推送具有針對性的健康指導。

　　為客戶提供豐富多樣的增值服務

　　對于有些人對健康十分關注，淮海藥業電商還提供一些增值服務業務。其中，可穿戴設備十分新鮮。該設備可進行實時的健康監測，例如小孩發燒，一旦體溫發生急劇變化，佩戴著這套設備，就會出現提醒信息，提醒大人注意。同時，這套系統還會向周邊診所醫生發送服務體征信息，如果陪護人員沒有采取有效處理措施，醫生能夠及時上門提供服務。

　　立足最后三公里，淮海醫藥電商不僅能方便藥店周邊群眾，還具有掌上藥店快捷下單的優勢，同時做到庫存共享，淮海的倉庫就是門店的倉庫，通過虛擬倉庫功能，客戶如果下單品種門店無庫存，可由淮海醫藥網直接送達門店，進而通知客戶取藥。

　　據范健介紹，自2015年初至今,淮海醫藥電商持續投入研發預算近千萬，在物聯網、云計算、可穿戴設備接入以及更具體的多級數據存儲、數據索引、并行與分布式計算、數據的多維度可用、業務與數據分拆以及服務器優化使用方面，積累了上百項專有技術。研發成果包括云電商平臺、云健康平臺、通用數據管理平臺、金融支撐平臺以及供終端門店使用個人健康管理系統，以各平臺為基礎所推出的各項創新業務。“把一種尋醫問藥的需求轉換成個人健康管理的需求。”范健說，淮海醫藥電商不斷為消費者帶來重重驚喜，每個月都會不斷推出新功能、新品種，吸引消費者關注，以提升門店的營收。　

　　那么，淮海藥業電商運營以來，效果如何?范總告訴記者，做電商和傳統業態有很大的區別，傳統企業做規模，用營業額來衡量規模大小;而做電商的衡量指標，則強調用戶數，通過用戶數來做市值。“我們希望通過兩到三年時間，能夠做到10億元的市值，甚至上市。今年的目標是，淮海藥業電商能達到100萬用戶量。”范健說，同時，通過淮海藥業電商，打造醫藥行業的“生態圈”，“我們希望通過這一創新商業模式，提高醫療服務市場中零售業態的盈利能力，并且讓消費者能得到實惠和便利。”

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