全程導醫網 綜合消息：2月17日下午，2012年全市衛生工作會議召開。會上對徐州市醫德好、醫風正、醫術精”標兵科室、“人民滿意醫療衛生服務窗口”、“醫德好、醫風正、醫術精”標兵個人、人民滿意醫療衛生工作者”進行了表彰，徐州市中醫院心血管內科、肛腸科、針灸科等三個科室，劉峰、賀簫、王旭波、張錦怡等四人獲此殊榮。

　　在全市衛生系統組織開展的評選“醫德好、醫風正、醫術精”標兵科室和標兵個人活動中，徐州中醫院心血管內科被市衛生局授予“醫德好、醫風正、醫術精標兵科室”榮譽稱號，劉峰同志被授予“醫德好、醫風正、醫術精標兵個人”榮譽稱號。在2011年全市衛生系統開展以爭創“人民滿意醫院”、爭做“人民滿意醫生”為主要內容的“雙爭”活動中，徐州中醫院肛腸科和針灸科被評為2011年度徐州市“人民滿意醫療衛生服務窗口”，賀簫、王旭波、張錦怡等同志被評為2011年度徐州市“人民滿意醫療衛生工作者”。

　　徐州市中醫院在開展“雙爭”活動中，注重與醫院中心工作緊密結合起來，注重與深化創先爭優活動有機結合，注重與優化醫療服務環境緊密結。徐州中醫院進一步優化就診服務流程，實行“一站式”服務，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻;在門診輸液大廳及部分診室新增和更新了候診椅，改善了患者候診條件;借助醫院網站開展網上在線檢驗、影像、病理、中草藥免費咨詢服務，由各臨檢科室主任采取問答的形式定期對各類檢查結果進行釋疑;推行了醫院志愿者服務，開展“助醫、導診、陪診、檢查結果查詢等服務;改善醫護人員服務態度，推行微笑服務、溫馨服務、誠信服務、陽光服務，規范服務用語，規范服務行為。

　　為了方便患者多樣化的就醫就診需求，徐州中醫院推出了特需門診實現了就醫就診一條龍服務;各檢查科室推出了彈性工作制，緩解了患者就醫高峰檢查排隊長的問題;為了簡化就醫流程，推出了為門診病人免費查詢、打印檢驗報告單服務;為了解決有些患者因為治療等原因造成的“不正常吃飯”，在病房推出了巡回送飯服務項目，讓患者飲食治療兩不誤;病員服務科推出了免費借閱圖書服務，并安排“溫馨服務站”的工作人員，走進各個病區，來到病人床頭，為病人辦理借閱手續，讓腿腳不便的住院患者多了一條汲取知識養份的途徑。門診一站式服務中心人員集思廣益，創新服務內容，推出了“失物招領”和“小件寄存”服務內容，解除了患者就診后顧之憂。護理部集思廣益，將外科的各個病種分門別類，把住院流程、手術前后注意事項、特殊指導、飲食、用藥常識、康復鍛煉、出院指導等各個方面內容用卡通人物的生動形象，配上親切、通俗易懂的文字說明做成彩色“小帖士”，在病人入院時發放給他們。使病人及家屬對圍手術期該如何飲食、活動、鍛煉、用藥以及出院后的注意事項等問題一目了然。開展“雙爭”活動以來，徐州中醫院服務、環境、設施、就醫流程、服務效率都有了新的變化，贏得了病人和社會的贊譽。