1、徐州市正創建全國文明城市，您支持嗎?
我支持。全國文明城市是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是目前國內城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具價值的城市品牌。近年來，徐州市大力開展文明城市創建，有力推動市民文明素質和城市文明程度提升。
2、您認為文明城市創建有效果嗎?
有效果。通過文明城市創建，徐州市城鄉環境面貌明顯改觀，市民文明素質和城鄉文明程度顯著提升。
3、您知道社會主義核心價值觀24個字嗎?能說出其中的一些關鍵詞嗎?
我知道。
富強、民主、文明、和諧，
自由、平等、公正、法治，
愛國、敬業、誠信、友善。
4、您知道徐州市有哪些道德模范或身邊好人嗎?
我知道。徐州目前有沛縣張公蘭，睢寧杜長勝，豐縣張玲興、謝淑華，睢寧夏愛民，泉山邵帥等多名全國道德模范及提名獎獲得者，同時涌現出了邳州最美鄉村教師郁雪群、云龍青年警察黃升、豐縣土肥站站長渠立強、泉山“肉墊所長”宗德宇等一大批時代楷模。
5、您對志愿服務或公益活動怎么看?您參加過扶貧幫困、慈善捐助、義務獻血、環境保護等活動嗎?
我支持并參加過志愿服務和公益活動。近年來，徐州市成立街道、社區、文明單位學雷鋒志愿服務隊1400多個，建設志愿服務站(點)1100多個，注冊志愿者達58.5萬人。各志愿服務組織圍繞文明旅游、服務弱勢群體、文明勸導等主題，開展了內涵豐富、形式多樣、覆蓋城鄉的志愿服務活動，涌現出了鄭復生、孔令喜、鼓樓區大壩頭社區橄欖枝志愿服務隊、“守望家園”志愿服務隊等一大批優秀志愿者和優秀志愿服務組織，受到廣大市民的一致好評。
6、您認為徐州市開展的誠信建設有效嗎?
有效。徐州市逐步建立起覆蓋全市的社會信用體系，全面提升了誠信建設制度化水平。設立誠信“紅黑榜”，聯手懲治失信“老賴”，發布偷漏稅款、制售有毒有害食品藥品等方面的“黑名單”，讓百姓“吃得安全、用得放心”。廣泛開展“誠信做企業”、“誠信做服務”、“誠信做產品”等活動，提升了企業社會責任感。
7、您在生活中經常買到假冒偽劣商品或過期變質食品嗎?
很少。近年來，徐州市嚴厲打擊制售假冒偽劣商品和過期變質食品等違法行為，持續開展專項打假行動，切實保護消費者利益，維護公平競爭的市場環境。
8、您所在的社區鄰里關系和諧嗎?是不是經常開展一些互幫互助活動?
和諧，經常。徐州市一直大力倡導建立和諧的鄰里關系，社區鄰里之間普遍守望相助、互濟互商。全市大力推進社區綜合服務中心和“惠民小屋”建設，組織成立了大批社區志愿服務組織，實行鄰里“一對一、一對多”志愿者結對，就近幫扶弱勢群體，使得居民間小事不出樓道，大事不出社區。
9、您認為徐州市市民文明素質高不高?
高。徐州自古民風淳樸、熱情好客，誠實友善、樂善好施，近年來徐州市大力實施市民素質提升工程，廣泛開展“百萬市民學禮儀”、“做文明人，創文明城”等活動，市民文明素質逐漸提高。
10、您在購物、就醫、理財等方面經常遇到虛假廣告嗎?
不經常。近年來，徐州市執法監管部門持續打擊虛假違法廣告，對廣告主、廣告經營者、廣告發布者嚴格管理，依據《廣告法》的有關規定，對違規單位進行停止廣告業務的處罰，有效遏制違法違規行為上升趨勢，規范廣告市場秩序，促進廣告業健康發展。
11、您認為徐州市開展的家風家訓建設效果如何?
效果很好。徐州市連續多年開展“文明家庭”評選和尋找“徐州最美家庭”活動，大力開展“我們的家訓，徐州好家風”征集評選，在全市中小學廣泛開展“家風助我成長”、“我理想的家風”、“我給媽媽洗洗腳”等主題活動，實現了傳承好家訓、培育好家風、共筑“中國夢”。
12、您對所在的社區日常服務和管理滿意嗎?
滿意。徐州市大力開展和諧社區、幸福家園、文明社區創建活動，大力推進社區綜合服務中心建設，社區日常服務管理普遍有序高效。
13、您到社區服務中心或政務大廳辦事感到滿意嗎?
滿意。徐州市大力實施百姓辦事“零障礙”工程，在全市3000個辦事機構設立450個協辦中心、2450個協辦崗位，平均每天安排近3000名協辦員為群眾服務，推動各級黨政機關清理辦事障礙5290項、優化辦事流程1580項、完善辦事制度802項，有效打通服務群眾“最后一公里”，以優良黨風政風帶動民風轉變。
14、您認為生活在徐州這座城市有安全感嗎?
有。近年來，全市上下大力推進“平安徐州”建設，嚴厲打擊殺人、放火、爆炸、綁架等“八類”嚴重刑事犯罪及“兩搶一盜”等多發性侵財犯罪，社會治安環境持續優化，廣大市民安居樂業，安全感、幸福感穩步提升。
15、您知道未成年人文明禮儀養成教育“八禮四儀”的具體內容嗎?
知道。“八禮”指“儀表之禮”、“儀式之禮”、“言談之禮”、“待人之禮”、“行走之禮”、“觀賞之禮”、“游覽之禮”、“餐飲之禮”。“四儀”指入學儀式(7歲)、成長儀式(10歲)、青春儀式(14歲)、成人儀式(18歲)。
16、您認為徐州市開展的中國夢宣傳教育活動效果如何?
效果很好。徐州市開展了“中國夢?徐州夢?我的夢”主題教育實踐活動、“中國夢?我的夢”征文演講大賽等系列宣傳教育活動，更加激發了全市人民干事創業、建設美好徐州的熱情和信心。
17、您認為徐州市宣傳普及社會主義核心價值觀效果如何?
效果很好。近年來，徐州市多角度、全方位持續宣傳普及社會主義核心價值觀，通過公益廣告、電子顯示屏、宣傳海報等社會媒介持續叫響“24個字”，在報紙、電視等媒體廣泛開設《德耀彭城》、《最美自強人》、《身邊榜樣前行力量》、《講述我心中的雷鋒》、《好人365》等專題專欄，編撰創作了群口快板《徐州好人頌》、MV《中國人的宣言—價值觀之歌》、電影《渠立強》等一大批傳播主流價值的文藝作品，使核心價值觀逐步深入人心。
18、您認為徐州市開展的道德模范、最美人物、時代楷模、身邊好人等先進典型學習宣傳活動效果如何?
效果很好。徐州市通過新聞媒體、社會媒介、文學作品、建成開放“徐州好人園”等，全方位展示好人風采，學有榜樣，趕有目標，使“愛、敬、誠、善”蔚然成風。
19、您了解“徐州好人園”的相關情況嗎?
了解。“徐州好人園”坐落在風景秀麗的云龍湖珠山風景區內，于2013年9月建成開園，是徐州市公民道德教育基地。園區占地面積2.9萬平方米，主要由好人廣場和好人塑像區兩部分組成。好人廣場設置了“愛心”、“美德柱”、“善舉墻”三組主題雕塑，集中展現了徐州人民重情重義、崇德向善的優良品格和風尚。好人塑像區作為“好人園”的核心和靈魂，可容納200余座雕塑，分為敬業奉獻、見義勇為、助人為樂、孝老愛親、誠實誠信五個區域。塑像入園者來自徐州建國以來各類英模人物和道德典型，每年遴選2-3名。截至目前，已組織3批、17座塑像入園。開園以來，參觀人數每年突破100萬，征集到各類感想感言作品近4000件。
20、您認為徐州市刊播展示公益廣告的效果如何?
效果很好。徐州市在市區主干道、建筑工地圍擋、公交站牌、高鐵站等位置廣泛刊播“中國夢”、“社會主義核心價值觀”主題公益廣告，創作多幅體現徐州文化特色的廣告作品，多部“三學”動漫公益廣告在徐州電視臺等媒體滾動播放，市民文明素質顯著提高，有話好好說，有事依法辦。
21、徐州市組織過哪些法治宣傳教育活動?
近年來，徐州市整合社會普法資源，成立普法講師團、法治藝術團，六萬普法大軍活躍在基層、普法在一線。普法宣傳實現廣播電視有欄目，報紙雜志有專版，手機網絡有微博，文藝舞臺有節目，法律咨詢有專線，公共場所有陣地。
22、您知道徐州市未成年人思想道德建設工作的特色嗎?
知道。一縣(市、區)一品、一校一品。如：邳州的紅色文化教育、鼓樓區的禮儀養成教育、徐州市第一中學的責任教育、徐師附小的少年軍校等。
23、您認為徐州市窗口單位服務質量如何?
服務質量很好。近年來，徐州市各窗口行業廣泛開展“三零”(溝通零距離、服務零投訴、管理零縫隙)、“誠信建設看窗口”等主題活動，爭創群眾滿意窗口、優質服務品牌、優秀服務標兵，著力提升規范化服務水平，服務質量逐步提升。
24、您知道徐州市“三學”活動的具體內容嗎?
知道。“三學”具體指“學會文明走路、學會文明開車、學會文明說話”主題實踐活動。
25、您對徐州市行政執法監管部門的工作滿意嗎?
滿意。早在2006年，徐州市就制定頒布了《徐州市行政執法監督條例》，加強對全市行政執法部門的監督。近年來，各行政執法監管部門堅持依法行政，充分保護公民、法人和其他組織的?合法權益。
26、您知道新時期徐州精神嗎?
知道。
有情有義、誠實誠信、開明開放、創業創新。
27、您認為徐州市打擊“黃賭毒”的效果如何?
效果很好。近年來，徐州市持續嚴厲打擊“黃賭毒”，以“打組織、鏟窩點、破刑案”為目標，全市公安機關采取面上清掃與定點清除相結合，對組織賣淫、聚眾賭博、淫穢表演、尋釁滋事等問題突出的娛樂服務場所開展有聲勢、有力度、有針對性地清查整治，“黃?賭?毒”現象逐漸減少。
28、您參加過環境保護、生態文明主題活動嗎?
參加過。圍繞環境保護、生態文明建設，徐州市實施了“天更藍、地更綠、水更清、城更靚、路更暢”五大行動計劃，廣泛開展“低碳生活”、節能減排等主題活動，大規模實施生態修復，大力度推進“進軍荒山”行動，全方位開展“鐵腕治污”，徐州生態文明建設走在了全省、全國前列。
29、您對徐州市義務教育工作滿意嗎?
滿意。近年來，徐州市創新學校托管模式，將優質學校與薄弱學校結成“辦學共同體”，共享辦學理念、教育資源、管理體制，通過“名校帶動、名師支撐、全局支持”，盡快縮小校際辦學質量差距，加快市、縣、區義務教育優質化、均衡化進程。
30、您參加過徐州市組織開展的精神文明創建活動嗎??
參加過。近年來，徐州市廣泛開展文明單位、文明行業、文明村鎮、文明社區、文明班組等群眾性精神文明創建活動，大力實施“文明交通、文明旅游、文明餐桌”三大創建行動，不斷深化“最美鄉村”、“舞動鄉村”、“十星文明戶”等農村精神文明創建活動，營造了全民創建的濃厚氛圍。
31、您知道圍繞貫徹落實“我的中國夢”主題教育活動，徐州市開展了哪些活動嗎?
知道。全市各中小學“清明”期間開展了憑吊革命先烈活動，“六一”期間開展了學習和爭做“美德少年”活動，“七一”期間開展了“童心向黨”活動，“十一”期間開展了“向國旗敬禮”活動。
32、您知道“三愛”主題教育實踐活動的具體內容嗎?
知道。愛學習、愛勞動、愛祖國。
33、您知道未成年人思想道德建設“三結合”教育體系的具體內容嗎?
知道。學校教育、家庭教育、社會教育三者之間的相互結合。
34、您知道2015年徐州市經典誦讀活動的主題嗎?
知道。孝敬、友善、節儉、誠信。
35、您知道第四屆徐州市“美德少年”有哪些嗎?
知道。張潔(原豐縣范樓初級中學)、張珺(沛縣中學)、錢巖(睢寧縣實驗小學)、華廣斌?(原江蘇省運河中學)、范娃(新沂市王樓中學)、謝旭(原銅山區大許中學)、孫赫言(徐州市鼓樓小學)、董逸凡(原徐州市解放路小學)、夏語兮?(徐州市星光小學)、李陽(徐州黃山外國語學校)。
36、您知道國家關于中小學體育課程時間的有關規定嗎?
知道。教育部規定：
小學一、二年級學生每周應有4節體育課，
小學一、二年級學生每天參加體育活動時間應保證1小時;
小學三至六年級學生每周應有3節體育課，
小學三至六年級學生每天參加體育活動時間應保證1小時;
中學生每周應有3節體育課，
中學生每天參加體育活動時間應保證1小時。
37、您知道徐州市未成年人思想道德建設“五聯育人”機制的具體內容嗎?
知道。徐州市“五聯育人”機制是指聯合黨政部門、群團組織、社會各方面力量，做到德育工作聯抓、品德培養聯做、主題活動聯辦、特殊群體聯幫、成長環境聯創。
38、您知道徐州市今年秋季中小學“開學第一課”的主題嗎?
知道。銘記歷史、圓夢中華。
39、您知道徐州市組織開展了哪些未成年人假期活動嗎?
知道。為豐富廣大未成年人假期生活，徐州市連續6年組織了“繽紛的冬日——寒假系列活動”和“七彩的夏日——暑假系列活動”。
40、您知道徐州市實施的師德師風“五項工程”的具體內容嗎?
知道。師德規范工程、師能提升工程、師愛傳播工程、師心溫暖工程、師風弘揚工程。
徐州市市民守則
要愛國愛家，不自毀形象;
要保護環境，不污染城鄉;
要見義勇為，不冷漠觀望;
要遵守秩序，不違法違章;
要崇尚科學，不迷信愚昧;
要明理誠信，不粗俗欺誆;
要友愛謙讓，不蠻橫恃強;
要勤勞儉樸，不貪逸鋪張。
徐州市市民行為規范(三管十不)
管好自己的嘴：
不隨地吐痰、
不出口成“臟”、
不在公共場所大聲喧嘩;
管好自己的手：
不亂扔垃圾、
不損壞公物、
不亂寫亂畫、
不亂搭亂建;
管好自己的腿：
不闖紅燈、
不翻越護欄、
不占道經營。
中小學生守則
1.愛黨愛國愛人民。了解黨史國情，珍視國家榮譽，?
熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨。
2.好學多問肯鉆研。上課專心聽講，積極發表見解，
樂于科學探索，養成閱讀習慣。
3.勤勞篤行樂奉獻。自己事自己做，主動分擔家務，
參與勞動實踐，熱心志愿服務。
4.明禮守法講美德。遵守國法校紀，自覺禮讓排隊，
保持公共衛生，愛護公共財物。
5.孝親尊師善待人。孝父母敬師長，愛集體助同學，
虛心接受批評，學會合作共處。
6.誠實守信有擔當。保持言行一致，不說謊不作弊，
借東西及時還，做到知錯就改。
7.自強自律健身心。堅持鍛煉身體，樂觀開朗向上，
不吸煙不喝酒，文明綠色上網。
8.珍愛生命保安全。紅燈停綠燈行，防溺水不玩火，
會自護懂求救，堅決遠離毒品。
9.勤儉節約護家園。不比吃喝穿戴，愛惜花草樹木，
節糧節水節電，低碳環保生活。
徐州市中醫院文明用語
一、基本文明用語
您好!2、請!3、請進。4、請坐。5、請稍等。6、對不起。7、不客氣。8、謝謝!9、請合作一下。10、謝謝合作。11、您需要幫助嗎?12祝您早日康復。13、您走好。14、請多提寶貴意見。15、您提的意見很好，我會認真改進的。16、感謝您對我們工作的理解與支持。17、請下樓、18、請上樓、19、請向左拐、20、請右拐、21、請向前走、22、請向后走、23、請閉上眼睛、24、請張口、25、請解開上衣、26、請揭開褲帶、27、請上檢查床、28、請深呼吸、29、請抬頭、30、請慢走。
二、門診窗口用語
1、您好，請問您需要幫助嗎?
2、請您慢走。
3、我送你去。
4、對不起，請稍等，我馬上給您問一下或找一下。
5、請問您看什么科，您哪里不舒服?建議您掛xx科。
6、您的費用共xx元，收您xx元，請收好。
7、請您把處方或交款收費單附聯給我。
8、這是您的藥，xx藥x盒(瓶、支)請收好，按要求服用。
9、您是否參加了醫院保險?請您把以保證給我看一下。
10、您好，病人住哪科，叫什么名字?請把預交款收據給我。
11、您好，請把檢查申請單給我。
12、對不起，您交了費再來檢查。
13、請您再稍坐一會，按順序檢查，很快就會輪到您的。
14、您檢查的項目需要空腹，您吃早飯了嗎?
15、您的檢查做完了，請你xx時到xx處取報告單。
16、對不起，這位急診病人需要馬上做xx檢查，請您稍等一會兒，好嗎?
三、收費人員用語
1、請您預交住院費xx元。
2、收好xx元，請將收據保管好，出院結算時交回結算處。
3、您的住院手續已辦好，請到xx樓xx層xx科住院，您走好。
4、病人住院費用共計xx元，預交了xx元，請再補交xx元(應退xx元)。
5、這是xx病人的結算單，請收好。
四、醫護人員用語
1、請坐，請問您哪里不舒服?多長時間了，以前有這種情況嗎?
現在給您檢查一下，請配合。
1、 請到xx處做個xx檢查，查完后，請回來，我再給您看看。
2、 現在給您開住院，請到xx處辦理手續。
3、 您好，請把的住院證給我看一次。
4、 您好，請把病歷、藥品和治療單給我。
5、 現在給您做xx過敏試驗，需要等20分鐘觀察結果，請不要離開，有什么不舒服的，馬上告訴我。
6、 您叫xx(名字)吧?現在給您治療，請配合。
9、輸液速度慢一點，請配合。
10、您好，我是主管護理師xxx，請把病歷給我，我馬上為您安排床位。
11、您好，我是責任護理師xxx,負責您的護理工作，現在給您介紹一下病因情況。
12、您好，我是護士長，負責全科的護理工作，您有什么要求和意見盡管提，我一定會認真聽取和改進的。
13、您好，主管醫生是xx，一會兒他會過來看您的。
14、您好，我是xx是您的主管醫生，我們科主任是xx，我們每天都會來看您。
15、您好，我是xx醫生，今晚我值班，現在來看您。晚上如果有什么事情，請與我或與護士站聯系。
16、現在給您測一下體溫，血壓，請配合。
17、您好，明天早晨6點以前空腹(不吃東西，不喝水)檢查，請配合好嗎?
18、現在為您查體，請配合，謝謝合作。
19、您好，現在為您做xx治療，請配合好嗎?
20、您好，請問您叫什么名字?現在要給您輸液，大約需要x小時。
21、對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎?
22、對不起，病房需要安靜，請您說話小聲一點，好嗎?
23、為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出。對不起，
24、對不起，為了保持病房整潔，請您將物品放在指定處。
25、對不起，請不要在病房吸煙謝謝合作。
五、入院
(1)您好，請把住院證和身份證給我看一下好嗎?
(2)請告訴一下您的家庭住址和聯系電話。
(3)請您到××窗口預交住院費用。
(4)您是否參加了醫療保險?請您到醫保處辦理有關手續。
(5)您好，請您預交住院費××元。
(6)收您××元，請將收據保管好，出院結算時交回結算處。
(7)您的住院手續已辦好，請到××樓×層××科住院，您走好。
六、出院
(1)您好，病人住哪個科，叫什么名字?請把預交款收據給我。
(2)請稍候，我給您查一下。
(3)病人的住院費共計××元，預交了××元，請再補交××元(應退××元)。
(4)請稍候，我馬上給您打印費用清單。
(5)病人的費用共××元，請您核對一下。(6)這是×××病人的結算單，請收好。
徐州市中醫院辦公室
2015年11月20日
