全程導醫網 徐州中醫頻道：8月31日下午5時，徐州市中醫院召開創建全國文明城市專題培訓大會，參加會議的有黨委書記劉峰、職能科室全體負責人和醫院參加志愿服務、文明服務工作人員。

　　辦公室馬傳衛主任和行風辦韓利學主任對與會人員進行了學雷鋒志愿服務和文明服務專題培訓。黨委書記劉峰對創建工作提出了具體要求，他指出值班人員要文明用語，禮貌待人，規范服務，定時簽到，按時記錄;要積極開展文明引導活動，開展門診住院導醫導診志愿服務活動，志愿者對院內工作流程要熟記于心，做到有問必答，有疑必復;開展文明勸導等活動，各流動站點值班人員要做到流動服務，對不文明行為如吸煙、插隊等現象進行勸阻，引導吸煙者到吸煙區吸煙，發現煙頭及時清理;開展秩序維護活動，特別是要維持好各掛號收費窗口、取藥窗口，檢查科室，門診診室等人員密集的地方秩序，要進行科學合理疏導;對設置1米線的掛號、取藥窗口要維持好等候人員在1米線外進行排隊等候;開展敬老愛幼助殘志愿服務，積極主動為有困難的老年人、兒童、殘疾人提供幫助;協助做好并保持環境整潔，確保無亂扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩、爭吵謾罵等現象。他從組織形式、制度、方案、總結、反饋等多個方面對志愿服務提出了要求。