2014年2月17日下午，徐州市兒童醫院財務科在行政四樓會議室組織開展了收費處、住處院工作人員技能培訓，培訓由財務科董音茵科長主持，收費處、住院處全體成員參加了培訓。

　　培訓的內容主要是會計人員職業道德、醫院窗口工作人員服務禮儀、新醫療收費票據管理法及醫院新制定的相關規章制度。培訓老師結合實際工作中的案例進行分析總結，并就如何提升窗口形象，創建優質服務給出了樣板模式。

　　通過學習，大家明確了新的一年醫院發展要求，優質服務的目標。認為在今后的工作中多從患者的角度考慮問題，及時滿足患者的合理要求。以自己的行為維護職業尊嚴、提升醫院形象、構建和諧的醫患關系。

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