2014年3月上旬，根據《關于表彰徐州市第三屆“人民滿意醫院”的通知》(徐衛〔2014〕18號)和《關于表彰徐州市百名醫德好 醫風正 醫術精標兵的通知》(徐衛〔2014〕19號)，兒童醫院被命名為徐州市第三屆“人民滿意醫院”， 鄧星強、蔡盈榮獲“徐州市百名醫德好 醫風正 醫術精標兵”稱號。

　　一年來，市兒童醫院積極提升醫療服務，拓展人性化服務內涵，在院內各收費窗口新增銀行POS機，急診大廳安裝存取款ATM機，滿足患者夜間就診時存、取款需要。開辟了新農合綜合窗口，方便患兒家長辦理報銷。引進了移動輸液系統，降低輸液差錯率。每天安排兩名工作人員，負責新門診病房綜合樓大廳的扶手電梯引導工作。進一步推廣無假日醫院、周日專家門診，開通一卡通、網上預約、現場預約、電話預約等掛號服務。每年發放滿意度問卷調查表5000余份，綜合滿意度為 97.8%。認真落實出院患者電話隨訪制度，隨訪率100%，隨訪滿意率為96.3%，行政復訪18057人，聽取意見建議30余條，采納建議十余條。去年該院在全省101家醫院出院病人問卷函調情況通報中排名第七。

　　醫院將以此次獲獎為契機，繼續用真情服務患者、創建人民滿意醫院，以加強內涵質量建設、落實優質服務舉措為重點，從改善就醫環境到調整就醫流程，從降低病人費用到加快病人住院日周轉，真正為廣大患兒提供更加精湛的技術水平、更加優質的服務質量，為醫院的創建等級醫院打下良好基礎。

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