全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科信息：為進(jìn)一步落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，貫徹省、市衛(wèi)計(jì)委、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的文件精神，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改醫(yī)療服務(wù)中病人不滿意、服務(wù)不順暢等問題，徐州市兒童醫(yī)院多措并舉，努力提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　1、為有效落實(shí)出院隨訪，信息科、行風(fēng)辦共謀，積極開發(fā)一級(jí)、二級(jí)隨訪信息平臺(tái)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)完成各級(jí)出院隨訪的信息收集、資料匯總，以便臨床主任和監(jiān)督部門查閱隨訪結(jié)果，及時(shí)梳理整改隨訪建議。通過有效的監(jiān)督機(jī)制，全院及時(shí)反饋隨訪結(jié)果，確保出院隨訪的實(shí)效。

　　2、通過完善滿意度評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制。如在門診影像科、超聲醫(yī)學(xué)科、收費(fèi)處、輸液室等窗口科室安裝滿意度測(cè)評(píng)器;實(shí)現(xiàn)門診病人掌上滿意度測(cè)評(píng);在病人等候區(qū)、診室內(nèi)公示、發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡;成立門診、入院、出院病人滿意度測(cè)評(píng)組，每日對(duì)門急診患兒、新入院、出院、住院費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)、病情重等需要特殊關(guān)注的患兒進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)等多種形式的監(jiān)督機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，整改服務(wù)問題，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　3、落實(shí)責(zé)任追究制，公示滿意度測(cè)評(píng)效果。科主任、護(hù)士長(zhǎng)是科室醫(yī)療服務(wù)的第一責(zé)任人，各科強(qiáng)化服務(wù)工作的責(zé)任、協(xié)調(diào)、整改意識(shí)，落實(shí)責(zé)任追究制。每月將各項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)、出院隨訪的結(jié)果通過行風(fēng)通報(bào)、院內(nèi)網(wǎng)、院周會(huì)等形式全院公布。

　　徐州兒科熱線：0516-85707122