全程導醫網 徐礦總醫院頻道：6月12號下午，徐礦總醫院神經外科出現感人的一幕，德國友人克拉夫特先生帶著翻譯來到12樓，隨行的還有他所在的江蘇省徐州技師學院的院長唐自強、負責外教的副院長安德鋒、德國IB中國項目辦公室崔紅珊主任和院辦李治江主任，給神經外科的醫護人員送上錦旗。稱贊他們是“妙手仁心，醫德高尚”。

　　今天，恢復較好的克拉夫特先生拆線出院，特意帶著他家鄉的小禮物送給戴如飛主任和神經外科的醫護人員，感謝他們在他受傷期間無微不至的關愛和照顧。

　　神經外科醫護人員和院內訓師團隊切實把工作重點放在關心關愛病人上來，也為克拉夫特準備了一份驚喜!一條祝福的橫幅，一份代表著中國文化的禮物——瓷器，祝他康復出院，并預祝他“父親節快樂!”他連連表示非常喜歡，開心的用剛學會的中文說“瓷器，very beautiful!”、“中國，very good!”

　　事情追溯到端午前，患者Wilfried Kraft，男，70歲，國籍：德國，徐州技師學校外教。騎車不慎撞上汽車致前額面部受傷。當時流血不止，急診由120包扎后送入徐礦總醫院，查頭顱CT，診斷前額面部皮膚挫裂傷。患者心電圖示房顫，有高血壓病史，出于醫務人員的職業素養和專業態度，告知有發生心梗、腦梗及感染的風險，請他入住神經外科觀察病情。住院期間恰逢中國的端午節，戴主任還為他送上我們的傳統禮物——粽子。還克服語言上的障礙幫助克拉夫特先生解決生活上的難題。

　　作為醫護人員，要比患者想到的還要細一點，比患者需求要再深一點，比患者期待的要更遠一點。為了讓市民享受更優質的醫療服務，徐礦總醫院注入貼心的服務，成立了服務中心，打造一站式服務，組建內訓師隊伍，形成優質服務制度，讓就醫更方便。內訓師服務隊遍布醫院各個角落，成為醫院一道青春靚麗的風景。讓市民就醫更智能、更快捷，更省心。讓醫療變得有溫度，有人情味。

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