全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 礦總頻道：為深化醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升服務(wù)形象，9月1日起徐礦總醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門急診收費(fèi)和住院收費(fèi)處全體工作人員統(tǒng)一換新裝上崗，新套裝時(shí)尚、簡(jiǎn)潔、利落，色彩明艷，易于識(shí)別。

　　統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，方便患者及家屬對(duì)工作人員快速識(shí)別和有效監(jiān)督，也促進(jìn)了工作人員加強(qiáng)自我管理和約束、規(guī)范自身行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，從而提升醫(yī)院服務(wù)的整體形象。

　　通過(guò)換裝、微笑服務(wù)，有針對(duì)性地培養(yǎng)了醫(yī)院窗口工作人員在工作中明禮誠(chéng)信、優(yōu)雅端莊、語(yǔ)態(tài)溫和的職業(yè)形象和嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、精益求精、主動(dòng)熱情的工作作風(fēng)。作為醫(yī)院的服務(wù)臺(tái)、住院、收費(fèi)窗口，其工作人員的服務(wù)態(tài)度和精神面貌直接影響醫(yī)院服務(wù)的整體素質(zhì)。整齊劃一的工作服裝，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范，高效的服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)的使用，給前來(lái)就醫(yī)的群眾留下良好的印象，有效拉近了醫(yī)患距離，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧構(gòu)建，有益于進(jìn)一步提高患者就醫(yī)滿意度。

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