在等級醫院創建誓師動員會上的講話

　　奮戰四十天 全力創三甲

　　-----在等級醫院創建誓師動員會上的講話

　　院長 鹿德智

　　同志們：

　　今天會議的主要目的就是動員全院廣大干部職工，以高昂的士氣、團結的精神、務實的作風，奮戰四十天，全力創三甲，奪取等級醫院創建的全面勝利。

　　進入今年以來，在等級醫院創建工作上，我院經受住了一次次考驗，順利通過了省市衛生主管部門對三級醫院的審核驗收，被省衛生廳正式確認為三級綜合性醫院，實現了總院人多年的夢想和追求。迎接了省衛生廳對三級醫院的現場調研和明察暗訪，全面落實整改措施，創建工作穩步高效推進。在等級醫院創建和各項迎評的工作中，全院各科室和廣大干部職工，以高度的責任感和奉獻精神，加班延點，努力工作，體現了院興我榮、院衰我恥的主人翁意識。在此，我代表院黨政，對大家的辛勤勞動和無私奉獻表示衷心的感謝和誠摯的敬意!

　　根據省衛生廳統一安排部署，九月份將集中對全省新申報等級醫院進行全面現場驗收審核。這是總院歷史上難得的一次發展機遇，是對醫院綜合管理水平的一次全面檢驗，更是對我院歷經三年創建工作的一次考核。時間極其緊迫，任務極其艱巨。全院職工務必要更加緊密的團結起來，為了一個共同的目標，激發創建熱情，加快創建進度，提高創建質量，在四十天的最后創建沖刺中，以超常規的工作節奏，落實各項創建標準和整改措施，高質量完成各項準備工作，確保在評審中取得良好的成績，為建院四十周年獻上一份豐厚的賀禮，為醫院的發展作出每一位職工應盡的貢獻。

　　一、認清形勢，統一思想，深刻理解等級創建的重要意義。

　　我院已經走過了四十年的發展歷程。四十年來，三級醫院一直是我們矢志不渝的夢想和追求。雖然道路坎坷，但我們始終沒有放棄這個目標。經過不懈的努力，在被省衛生廳列入三級醫院規劃的基礎上，經過全院職工的共同奮斗，通過了三級醫院現場評審并被正式確定為三級綜合醫院，實現了第一個階段性目標，使我院跨入了一個嶄新的發展平臺。但我們不能就此而滿足。一是適應衛生體制改革需要。國家衛生體制改革進一步強化了區域醫療規劃，并提出了明確的要求。對于未能列入規劃范圍的醫院，出路只能是自降身份，編入社區醫療服務中心范疇。不僅醫院發展定位受到限制，專業技術人員的發展出路也將倍受制約。這種結局無論是醫院利益還是個人情感都是我們無法接受的。四十年磨一劍。當前，我們面臨著一個千載難逢的發展機遇，不僅跨上了三級醫院臺階，并且有機會去沖刺等級，機不可失、時不我待，我們必須要牢牢抓住機遇，絕不能因麻痹、松懈而喪失大好時機。二是適應徐州醫療市場競爭的需要。徐州作為淮海經濟區的中心城市，醫療總體水平處于周邊城市的先進位置。隨著徐州醫療區域影響力的提高，打造區域醫療中心條件趨于成熟，醫療市場將會逐步擴大，但競爭也同樣會更加激烈。三級醫院是搶占區域醫療市場的必備條件，而三級醫院的等級是擴大競爭力和影響力的無形資產。等級不僅代表醫院的實際水平，更是有效參與競爭的必要手段。要提高醫療市場的占有份額，必須在醫院等級上力爭有突出表現，才能做到不掉隊、不滑坡。三是醫院改革的自身要求。我院作為集團公司醫療衛生單位的龍頭，改革現行體制、機制已經被列入議事日程。但無論改革如何推進，發展最終還要依靠自己，自身強才能做到在改革面前不瞻前顧后，才能牢牢掌握改革的主動權和話語權。同時，等級醫院創建的成敗，對廣大職工尤其是專業技術人員的發展，意義也同等重要，醫院等級越高，越有利于專業技術的發展、科研課題的爭取、重點專科的申報、個人影響的擴大。因此，在等級醫院創建上，醫院的利益和職工的利益是一致的，必須步調一致，團結一心，為了一個共同的目標去努力奮斗。

　　二、突出重點，奮力攻堅，全面完成等級醫院迎評各項準備工作。

　　等級醫院創建是一項系統工程，涉及醫院各個層次、各個角度、各個方面，其要求之高、難度之大、檢查之嚴、驗收之細在我院所經歷的各類檢查中是從沒有過的。雖然現在目標近在眼前，但要實現這一目標，關鍵取決于干部職工的信心和干勁、取決于最后的沖刺是否有力，取決于各項準備工作是否扎實細致。當前，全院工作的重中之重就是等級醫院創建，各項工作的重心必須圍繞創建工作開展。本周省明察暗訪的情況反饋，暴露出許多問題和不足。尤其是上崗不戴胸牌、首問推諉不負責、上班接診病員打手機、交接班簿填寫潦草等問題，在許多人眼里看似不屑一顧的小問題，卻折射出科室管理不嚴、員工工作隨意、創建認識不足等大問題，直接反映出核心制度執行不到位、服務態度冷漠、質量意識淡薄等深層次問題。這次檢查對我們是一種警醒。如果我們不能正視問題并及時糾正，將直接影響著創建的效率和質量，務必引起全院上下的高度重視。

　　一是要以超常規的工作效率推進創建。四十天時間，轉眼即逝。對照標準，我們差距不小，需要做的工作很多，以現有的工作節奏和工作進度難以完成，必須調整狀態、卯足精神，將創建目標任務進一步分解，全面落實到每個科室，每個職工身上，定任務、定要求、定時間、定責任，形成創建人人有責，做貢獻不分你我的氛圍。要切實轉變工作作風，打破工作常規，從院早交接班會做起，把會議時間從早8點調整為7：30召開，保證院領導和機關職能科室負責人早8點全面下到基層檢查督促落實創建工作。各科室、各服務窗口都要根據創建的實際要求，制訂提高效率、提升質量、改善服務的具體措施，并迅速實施。二是要以超常規的工作責任落實整改。創建工作千頭萬緒，全院上下要牢固樹立“一盤棋”的思想，在創建領導小組的統一指揮下，統籌安排，各司其職，各盡其責，群策群力。各科室要對照創建標準，找差距、訂目標，分分 “計較”、每分必爭，千方百計做到少失分、多得分，不拖醫院后腿。要從嚴從實從細實施跟蹤檢查督導，院領導按照分工職責，帶領檢查組包項目、蹲現場、守基層，查改并舉，不放過一個死角。要模擬省專家驗收，每個科室都要進行現場考核，每個職工都要參加應知應會考試，每個服務細節都要進行規范化培訓，達到迎接正式檢查時心中有數、面面俱到、查而不慌、考而不懼的效果。三是要以超常規的管理手段加大獎懲。等級醫院創建事關醫院的前途和聲譽，意義重大，必須以特殊的管理手段，保證政令暢通、職責分明、工作到位。創建辦要下達科室得分保證指標，對未能完成得分的要追究科室負責人的領導責任;對在檢查中思想麻痹、放任自流，影響創建進度和醫院形象的不盡責、不文明、不規范行為要嚴格執行待崗處理;對每周創建工作通報中優的要獎、劣的要罰，當期兌現。通過嚴明的制度保證，把壓力轉化為動力，推動創建工作高效運轉，形成人人擔責、人人盡責的創建和迎檢氛圍。

　　三、注重質量，保證安全，為等級醫院現場驗收評審創造良好的環境。

　　等級醫院創建是對全院各項工作規范化、正規化、制度化的一次檢閱，更是對全院綜合管理水平的一次促進和提升，涵蓋范圍面廣量大，人力、物力、財力的投入高，能否以高投入換取高回報，最后40天的沖刺尤為關鍵。在迎檢準備階段，全院上下要牢固樹立“以評促建、以評促改”的指導方針，做到創建和日常工作兩手抓，尤其是絲毫不能放松對正常醫療服務質量工作的管理，確保實現醫療安全，為創建工作的順利開展創造良好的環境和條件。一是要牢固樹立安全發展理念。創建的目的是促進發展，發展必須以安全為保障。尤其在創建的關鍵節點上，更要突出安全發展的理念，以高度的事業心和責任心精心抓好安全醫療和安全生產，決不能因小失大，因為安全問題給醫院帶來負面影響，直接影響到等級醫院創建工作的順利推進。二是要全面提升醫療質量。醫療質量是等級醫院檢查的重中之重，也是創建等級醫院的核心和出發點。提升醫療質量關鍵在嚴明制度、落實責任。醫療核心制度的執行效果是提升醫療質量的最重要環節，對于醫務工作者而言，核心制度就是工作的指南，是從事醫療工作必須掌握和熟記在心的基本要求。各科室利用正式檢查前的這段時間，全面組織開展核心制度和基本技能的演練和考核，必須做到人人過關。三是要全面提高服務品質。服務是展示醫院形象，提高病人滿意度最直接、最有效的手段，服務品質的改善永無止境，必須保持持續上升的通道。要把創建工作與爭創人民滿意醫院有機結合，以病人滿意為宗旨，在服務的標準化、規范化、親情化上下功夫、做文章。作為醫療行業，每個職工都是改善服務的實施者和參與者，要下力氣改變過去養成的不良習慣，深入開展自查自糾，嚴格落實首問負責制，自覺養成周到、溫馨、規范的服務行為，在服務品質上為驗收專家留下一個深刻的印象。

　　同志們，等級醫院創建既是機遇也是挑戰。全院職工要以創建為動力，瞄準目標，堅定信心，扎實苦干，敢于創新，為創建工作作出不懈努力。我堅信，只要大家思想統一，共同奮斗，等級醫院創建目標就一定能夠實現!