謝謝你的幫助;
你很和善，也很漂亮;
在你的細(xì)心照顧下;
我的爺爺比以前更好;
我想衷心地對(duì)你說(shuō)聲謝謝。
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 礦總新聞：這是一位患者的孫子在爺爺痊愈之后，給徐礦總院心內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員寫(xiě)下的一首小詩(shī)，字里行間滿(mǎn)載著濃濃的感激與感謝……技術(shù)一流、服務(wù)一流、經(jīng)驗(yàn)一流、用心一流，徐礦總院心內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員用心給患者帶來(lái)最周密的“心”呵護(hù)。
爭(zhēng)分奪秒只為拯救患者的生命
心內(nèi)科最大的特點(diǎn)是“急”，醫(yī)生們最常遇到的都是危重病患，分秒之差就是生與死的距離。“每天都在跟‘死神’戰(zhàn)斗，戰(zhàn)勝了就可以多搶回一條性命，因此不能有絲毫的懈怠。”大家如是說(shuō)。一位70多歲的男性患者因竇性心臟停搏入院，在入院的第三天早晨剛吃完早飯正在休息時(shí)突然出現(xiàn)了心臟驟停，老人驀地往后一仰，躺倒在床上，把正在一旁的女兒嚇得高聲尖叫，聽(tīng)到她的呼聲，兩位醫(yī)生、四位護(hù)士幾乎瞬間到位，心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、搶救車(chē)、靜脈通路等搶救儀器在最短的時(shí)間內(nèi)送至病人床前，搶救瞬時(shí)啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)緊急搶救，患者的癥狀明顯減輕，逐漸脫離危險(xiǎn)。
就這樣，一次次的生死時(shí)速在這里演繹，一個(gè)個(gè)的生命在這里轉(zhuǎn)危為安。在通往手術(shù)室的長(zhǎng)廊里，在無(wú)聲的手術(shù)臺(tái)上，無(wú)論多么危重的患者，無(wú)論多么危急的病情，心內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持一個(gè)信念——全力以赴，絕不放棄。
醫(yī)護(hù)搭檔只為讓患者得到最佳治療
過(guò)去常說(shuō)：醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿。可見(jiàn)護(hù)士是醫(yī)生命令的最佳執(zhí)行者，而現(xiàn)在對(duì)護(hù)士的要求更高了，護(hù)士不僅僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者，要是醫(yī)囑的監(jiān)督者，醫(yī)護(hù)的有效搭檔才能將患者的就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，讓患者得到最佳治療。護(hù)士長(zhǎng)倪芹會(huì)有意識(shí)地為新入職的醫(yī)生配備有經(jīng)驗(yàn)、有資歷的護(hù)士，“新手醫(yī)生在上崗之初下的醫(yī)囑未必完全準(zhǔn)確，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士可以在拿到醫(yī)囑后進(jìn)行辨識(shí)，把關(guān)，及時(shí)與醫(yī)生溝通。”
心內(nèi)科在冬天最多時(shí)收治70多個(gè)患者，夏天也有40多個(gè)患者，多為50歲以上的中老年人，護(hù)士們笑言很害怕聽(tīng)到家屬跑步的聲音，因?yàn)槟_步聲在告訴他們又有患者出現(xiàn)了突發(fā)情況。她們更害怕夜班，因?yàn)榧毙孕墓！⒓毙孕乃ザ喑霈F(xiàn)在夜間，她們?cè)谝拱嗟墓ぷ鲏毫托睦韷毫Χ挤浅４螅?ldquo;可即便心理壓力再大，我們也不會(huì)在患者面前表露出來(lái)，因?yàn)檎娴拿媾R急癥時(shí)，我們的狀態(tài)會(huì)影響家屬，我們要給慌亂的家屬信心和鼓勵(lì)。”
細(xì)心服務(wù)只為讓患者感受溫暖
走進(jìn)徐礦總院心內(nèi)科，潔凈舒適的環(huán)境，如沐春風(fēng)般的服務(wù)，是許多患者及其家屬的一致感受。從患者入院開(kāi)始，心內(nèi)科的護(hù)士們不僅通過(guò)語(yǔ)言介紹，還進(jìn)行床邊的示范、演示，讓患者及家屬獲得更為全面的疾病護(hù)理和康復(fù)知識(shí)。
心內(nèi)科的患者多是急病、重病，一旦患者需要，心內(nèi)科的護(hù)士們立馬放棄休息，放棄下班。加班加點(diǎn)，演化成了正常的工作程序。按時(shí)下班倒成了新鮮事。
在心內(nèi)科病區(qū)的走廊上，有一個(gè)宣傳欄，上面貼滿(mǎn)了心形的活動(dòng)貼，每一個(gè)“心”里的內(nèi)容各有不同，但含義卻基本相似——都是對(duì)這些白衣天使的贊美。她們用自己的實(shí)際行動(dòng)努力地為患者服務(wù)著。在這里每一位患者，都因他們特有的耐心、細(xì)心和愛(ài)心感動(dòng)著，而他們也用忘我的敬業(yè)精神、高超的手術(shù)技術(shù)，認(rèn)真詮釋了“白衣戰(zhàn)士”的深刻內(nèi)涵。
“不是沒(méi)遇到過(guò)蠻橫的患者，有個(gè)患者要求我們發(fā)藥時(shí)必須先發(fā)他的，任憑護(hù)士如何向他解釋發(fā)藥有固定流程，他就是不予理睬，轉(zhuǎn)而坐在病房門(mén)口大聲斥罵，弄得那個(gè)發(fā)藥的護(hù)士一邊默默流淚，一邊挨個(gè)病房發(fā)藥。”說(shuō)到這里，護(hù)士長(zhǎng)倪芹嘆口氣，說(shuō)看著小護(hù)士的難堪和無(wú)措，她也很心疼，但是身為護(hù)士長(zhǎng)的她依舊要笑瞇瞇地反復(fù)給患者解釋?zhuān)?ldquo;我常和其他護(hù)士說(shuō)，即便再委屈，我們都不能表露出一絲一毫，更不能和患者發(fā)生沖突，患者因?yàn)椴∏樾那椴缓茫覀円斫猓o予適當(dāng)安慰。”
